FCC mencegah monopoli dalam komunikasi dan menerima keluhan
Komisi Komunikasi Federal adalah badan independen yang beroperasi di AS dan bertanggung jawab langsung kepada Kongres. Peran FCC adalah mengatur komunikasi radio, televisi, kabel, satelit, dan kabel di wilayah AS dan AS.
Fungsi FCC
Beberapa fungsi FCC adalah:
- Mempromosikan inovasi dan persaingan dalam layanan broadband
- Mendidik dan menginformasikan konsumen dan pengguna tentang barang, layanan, dan peraturan telekomunikasi
- Pastikan kerangka kompetitif untuk opsi komunikasi yang berubah dengan cepat
- Mencegah monopoli dalam komunikasi
- Berlakukan dan pertahankan peraturan, seperti UU Komunikasi
- Mewakili AS dalam masalah komunikasi internasional
- Mengatur stasiun radio, televisi, dan siaran satelit, dan layanan
- Bertanggung jawab untuk aturan dan kebijakan tentang perusahaan telepon, termasuk penyedia layanan VoIP
- Memimpin dengar pendapat hukum dan keputusan tentang hal-hal yang berkaitan dengan komunikasi
Ruang Lingkup FCC
FCC bekerja di berbagai bidang. Ruang lingkup di mana ia beroperasi termasuk masalah yang terkait dengan layanan televisi; layanan telepon termasuk Voice over IP atau telepon internet; internet, penggunaannya dan penyediaan layanan yang terkait dengannya; layanan radio dan apa yang mengudara; akses komunikasi bagi penyandang cacat; dan komunikasi dalam situasi darurat.
FCC mengelola Pusat Pengaduan Konsumen di situs webnya tempat Anda dapat mengajukan keluhan atau berbagi pengalaman.
Berikut adalah beberapa skenario di mana FCC menerima keluhan Anda:
- Saluran radio menyiarkan program yang berisi materi yang menyinggung, seperti kata-kata yang tercemar rasisme, seksisme, atau elemen lain yang mengganggu.
- Program TV untuk anak-anak menggambarkan kecabulan dengan cara yang mengganggu pemirsa dan orang tua. (Setiap tindakan oleh FCC terbatas pada wilayah Amerika. Pertunjukan yang diproduksi asing hanya dapat dilarang ditayangkan.)
- Perusahaan VoIP menolak untuk memiliki nomor porting pengguna meskipun kemungkinan melakukannya. Biasanya, ketika Anda beralih dari layanan telepon tradisional ke layanan VoIP, Anda ingin mem-port nomor Anda. Porting adalah proses mengambil nomor telepon Anda yang ada dengan Anda ke layanan VoIP baru sehingga orang masih dapat menggunakannya untuk menghubungi Anda terlepas dari perubahan dalam layanan. Ini disebut portabilitas nomor telepon .
Apa yang FCC Lakukan dalam Kasus Pelanggaran
FCC menyediakan saluran untuk mengajukan keluhan terkait masalah di bawah yurisdiksinya. Cara terbaik adalah melalui Pusat Pengaduan Konsumen situs web FCC, yang berisi catatan panduan yang bermanfaat. Setelah Anda mengajukan keluhan, Anda dapat melacaknya secara online sepanjang kemajuannya, dan meninjau pembaruan yang terkait dengannya.
FCC menangani keluhan atas dasar kasus per kasus. Meskipun tidak semua keluhan diselesaikan untuk kepuasan para pengadu dan semua pihak yang terkait, masing-masing dari mereka berfungsi sebagai informasi yang berguna.
FCC tidak memiliki wewenang untuk mencabut lisensi atau mengirim orang ke penjara, meskipun beberapa kasus serius mungkin diserahkan kepada pihak berwenang yang dapat melakukan itu. FCC dapat mengenakan denda dan mempengaruhi reputasi perusahaan. Biasanya, masalah diselesaikan dengan sedikit bahaya.
Masalah Tidak Di Bawah FCC Jurisdiction
Masalah yang terkait dengan iklan palsu, panggilan penagihan utang, penipuan, dan praktik bisnis yang menipu berada di luar yurisdiksi komisi.
Jika Anda mengajukan tagihan telekomunikasi atau keluhan layanan, FCC meneruskan keluhan Anda ke penyedia, yang memiliki 30 hari untuk menanggapi Anda.
Negara Anda menangani keluhan terkait utilitas selain telekomunikasi, kabel telepon atau kabel yang dikubur, kurangnya nada sambung pada layanan telepon lokal, serta penagihan dan layanan satelit atau TV kabel.