Apa yang harus dilakukan ketika "itu hanya berfungsi" tidak berfungsi
Menempatkan kecerdasan di dalam segalanya harus membuat hidup kita lebih nyaman, memungkinkan kita menghabiskan waktu kita melakukan hal-hal yang berbeda: sayangnya rencana tidak selalu berjalan seperti itu. Kinerja yang lambat, crash atau sistem yang tidak diharapkan membeku dan masalah lainnya dapat mengganggu teknologi apa pun, bahkan Apple TV di ruang baca Anda.
Inilah yang harus dilakukan jika Apple TV Anda mulai bertingkah aneh.
Selalu mulai dengan restart
Sembilan dari sepuluh, sebuah kekuatan restart memperbaiki hampir setiap masalah yang Anda hadapi ketika Anda menggunakan perangkat iOS. Ada tiga cara untuk memulai ulang Apple TV Anda:
- Pada Siri Remote tekan dan tahan tombol Menu dan Home hingga lampu status mulai berkedip cepat.
- Pada layar arahkan ke Pengaturan> Sistem> Mulai ulang.
- Secara fisik cabut Apple TV dari daya selama 15 detik untuk mereset mesin.
Jangan lupa untuk memeriksa untuk memastikan perangkat lunak Apple TV Anda tetap terbaru ( Pengaturan> Umum> Perbarui Perangkat Lunak ).
Lambat Wi-Fi
Ada berbagai potensi masalah Wi-Fi, mulai dari kinerja lambat hingga ketidakmampuan untuk bergabung dengan jaringan lokal, pemutusan acak mendadak, dan lainnya.
Solusi: Buka Pengaturan> Jaringan dan periksa untuk melihat apakah alamat IP muncul. Jika tidak ada alamat, Anda harus me-restart router dan Apple TV ( Pengaturan> Sistem> Mulai Ulang ). Jika alamat IP muncul tetapi sinyal Wi-Fi tidak tampak kuat, maka Anda harus mempertimbangkan untuk memindahkan titik akses nirkabel Anda lebih dekat ke Apple TV, menggunakan kabel Ethernet antara dua perangkat, atau berinvestasi dalam Wi-Fi extender (seperti unit Apple Express) untuk meningkatkan sinyal di dekat kotak set top Anda.
AirPlay tidak berfungsi
AirPlay menjadi sangat populer. Pengguna iOS sering ingin berbagi film dari perangkat mereka dengan teman melalui Apple TV, dan ruang konferensi yang diaktifkan semuanya menawarkan sistem AirPlay sehingga delegasi dapat berbagi presentasi, pertunjukan, dan banyak lagi.
Solusi: Jika AirPlay sepertinya tidak berfungsi, ada dua hal penting untuk diperiksa:
- Bahwa baik perangkat iOS atau Mac berada di jaringan nirkabel yang sama dengan Apple TV.
- Pastikan AirPlay diaktifkan di Apple TV di Pengaturan> AirPlay beralih ke 'Aktif'.
Penting juga untuk memastikan Apple TV / router Anda tidak terlalu dekat dengan barang elektronik yang mungkin menyebabkan interferensi (beberapa telepon tanpa kabel, oven microwave, misalnya) dan bahwa komputer di ruang bawah tanah tidak menggunakan semua pengunduhan atau pengunggahan bandwidth yang tersedia. data dalam jumlah besar melalui koneksi nirkabel Anda.
Suara atau audio yang hilang saat menggunakan Apple TV
Masalah yang relatif umum ini biasanya sangat mudah diperbaiki, coba langkah-langkah ini secara berurutan:
Solusi:
- Pastikan volume pada audio eksternal atau televisi Anda tidak diatur untuk menonaktifkan.
- Memulai ulang Apple TV biasanya menyingkirkan masalah.
- Cabut dan pasang kembali dengan kuat setiap ujung kabel HDMI yang menghubungkan TV dan Apple TV Anda.
- Periksa pengaturan resolusi yang dipilih di Pengaturan> Audio dan video> Resolusi sesuai untuk TV Anda. Ini mungkin diatur ke 'Otomatis' tetapi kemungkinan resolusi yang dipilih secara otomatis tidak sesuai untuk perangkat TV Anda. Periksa panduan yang Anda terima dengan TV Anda.
Apple Siri Remote tidak berfungsi
Alasan paling umum mengapa remote control yang disertakan gagal di Apple TV adalah karena kehabisan daya.
Solusi: Ketika remote bekerja, Anda dapat memeriksa daya baterai di Pengaturan> Remote dan Perangkat> Jauh di mana Anda dapat melihat grafik kekuatan yang tersedia, atau ketuk item itu untuk menemukan pembacaan Tingkat Baterai. Jika tidak, cukup tancapkan remote Anda ke sumber listrik dengan kabel Lightning dan biarkan mengisi ulang beberapa saat sebelum Anda mencoba menggunakannya lagi. Dukungan Apple memiliki forum diskusi yang luas dan bermanfaat di mana Anda dapat menemukan bantuan dengan masalah khusus.
Pengguliran permukaan sentuh terlalu sensitif
Ini adalah keluhan yang sering, tetapi kabar baiknya adalah mudah diperbaiki.
Solusi: Anda dapat menyesuaikan sensitivitas permukaan trackpad terpencil yang dibuat dengan akselerasi di Pengaturan> Remote dan Perangkat> Pelacakan Permukaan Sentuh , meskipun Anda terbatas pada tiga opsi: Lambat, Cepat, dan Medium. Cobalah masing-masing dan pilih yang Anda sukai.
Penerima saya terus me-reboot
Beberapa pengguna Apple TV telah mengalami masalah di mana penerima pihak ketiga, seperti yang berasal dari Marantz, akan me-reboot secara misterius ketika mereka menghubungkan Apple TV dan memainkan konten tertentu, seperti video YouTube.
Solusi: Satu perbaikan yang tampaknya berfungsi di Pengaturan> Audio & Video> Audio> Surround Sound adalah untuk mengubah pengaturan audio Anda dari (misalnya) Otomatis ke Dolby.
Lampu status berkedip
Jika lampu status di sebelah kanan Apple TV berkedip cepat maka Anda mungkin mengalami masalah perangkat keras.
Solusi:
- Jika berkedip selama lebih dari tiga menit, Anda harus memulihkan Apple TV Anda.
- Anda juga dapat mencoba melepaskan kabel daya dari bagian belakang perangkat dan membiarkannya terputus setidaknya selama 30 detik, setelah itu Anda harus mencolokkan ke stopkontak yang berbeda dan / atau mencoba kabel listrik Apple TV yang berbeda, jika Anda beruntung cukup untuk memilikinya.
Bilah hitam di layar atau gambar tidak sesuai dengan TV
Solusi: Jangan panik, cukup sesuaikan rasio aspek TV Anda menjadi 16: 9, (Anda harus merujuk ke buku pegangan yang disertakan dengan perangkat Anda).
Kecerahan, warna atau warna mati
Solusi: Segala jenis masalah kecerahan, warna, atau warna biasanya dapat diperbaiki di Pengaturan> Audio & Video> Output HDMI . Anda akan melihat empat pengaturan untuk menggilir, dalam banyak kasus salah satunya akan memperbaiki keadaan. Pengaturannya
- RGB High,
- RGB Low,
- YCbCr
- Otomatis .
Apple TV saya mengatakan itu keluar dari ruang angkasa
Apple TV Anda mengalirkan sebagian besar video dan musik, tetapi menyimpan aplikasi - dan datanya - pada drive internalnya. Saat Anda mengunduh aplikasi baru, penyimpanan yang tersedia menyusut hingga Anda kehabisan ruang.
Solusi : Ini benar-benar sederhana, buka Pengaturan> Umum> Kelola Penyimpanan dan jelajahi daftar aplikasi yang telah Anda instal di perangkat Anda bersama dengan berapa banyak ruang yang mereka konsumsi. Anda dapat menghapus salah satu aplikasi yang tidak Anda gunakan dengan aman, karena Anda selalu dapat mengunduhnya lagi dari App Store. Cukup pilih ikon Sampah dan ketuk tombol 'Hapus' ketika muncul.
Jika Apple TV Anda menjadi bata saat melatih remote Anda
Bawa ke Genius Bar
Apa selanjutnya?
Jika Anda belum menemukan cara untuk mengatasi masalah khusus Anda dalam laporan ini, silakan tinggalkan catatan atau melakukan kontak menggunakan Twitter dan kami akan melihat apakah kami dapat menemukan Anda solusi, atau hubungi Dukungan Apple yang dapat sangat membantu. Anda juga dapat memberi umpan balik ke Apple di sini.
Apakah masalah Anda tidak ada di sini?
Kami akan memperbarui halaman ini secara teratur, jadi beri tahu kami tentang masalah baru yang Anda temui dan kami akan mencoba mencari cara untuk memperbaikinya.