Peran berbeda dari "admin" yang baru-baru ini diluncurkan Facebook untuk bersaing dengan dasbor manajemen media sosial, seperti Hootsuite, adalah sebagai berikut: Manajer, Pembuat Konten, Moderator, Pengiklan, dan Analisis Wawasan (selain opsi " penjadwalan " baru mereka ).
Peran Pengelola Halaman Facebook
Manajer halaman Facebook memiliki kekuatan paling besar, dengan kemampuan untuk menambah dan mengedit izin dan admin sesuka hati, mengedit halaman dan menambahkan / mengambil aplikasi, membuat posting, memoderasi, berkomentar dan menghapus komentar, mengirim pesan sebagai halaman, membuat iklan, dan melihat semua wawasan.
Kurus sosial berkata, “Dulu ada admin Halaman, dan ada penggemar. Tidak ada di antaranya. Anda juga memiliki akses penuh ke segala sesuatu, atau Anda hanya seorang groupie yang payah. ”Sekarang, Manajer adalah penyanyi utama dari grup penuh Facebook Pages. Dengan semua kekuatan, manajer dapat menambahkan orang yang berbeda dengan keahlian yang berbeda untuk melakukan hal yang berbeda tanpa harus khawatir tentang semua orang yang memiliki akses ke segala sesuatu. Mereka dapat menambahkan, mengubah, dan menghapus peran admin sesuka hati.
Manajer juga dapat melihat semua aktivitas dari admin lain, menghapus atau mengubah apa pun yang mereka anggap tidak pantas atau membutuhkan perubahan cepat. Ini memberikan rasa legitimasi dan ketertiban ke Halaman Facebook sebagai alat bisnis yang sah dan sebenarnya, yang sebelumnya kurang.
Peran Pembuat Konten Halaman Facebook
Peran Pembuat Konten memungkinkan admin yang bersangkutan untuk mengedit halaman, menambah atau menghapus aplikasi, membuat posting, atau "konten," memoderasi komentar, mengirim pesan, dan bahkan membuat iklan dan melihat wawasan- semuanya kecuali mengubah pengaturan admin. Mengapa ini penting? Ini berarti bahwa bisnis dapat menempatkan halaman Facebook mereka ke tangan karyawan tepercaya tanpa harus khawatir dipecat sebagai admin dan membiarkan karyawan Anda berjalan bebas. Ini memberikan cek kepada orang yang dipilih untuk benar-benar kerajinan suara dari halaman, membuat dan mengkurasi konten, dan benar-benar mewujudkan merek atau organisasi Anda di Facebook.
Dengan semua kebebasan itu, sesuatu pasti akan salah tanpa sesuatu di sana untuk membantu menjaga orang itu tetap di cek - ancaman yang berpotensi dibatasi atau sepenuhnya dihapus karena admin memberikan keseimbangan itu - sementara masih memungkinkan individu itu kebebasan untuk benar-benar membuat Anda organisasi atau merek menjadi hidup. Di sinilah fitur penjadwalan baru berperan - lebih mudah untuk melacak apa yang perlu Anda katakan jika Anda dapat menjadwalkannya sebagai lawan harus ada di sana secara real time hanya untuk mengirim posting. Cukup klik jam kecil di sudut kiri bawah dan jadwalkan posting Anda hingga 6 bulan di masa depan.
Peran Moderator Halaman Facebook
Moderator halaman Facebook sangat mirip dengan pengelola komunitas, berhati-hati untuk memoderasi posting ke halaman, komentar dari penggemar dan masyarakat umum, dan orang pertama yang menanggapi sebagian besar komentar. Adalah tugas orang ini untuk melalui semua umpan balik penggemar dan menemukan sesuatu yang tidak pantas (menurut standar organisasi Anda), negatif, atau hanya diiklankan secara tidak benar dan menghapusnya dari halaman.
Ini juga tugas moderator untuk mencoba dan menjaga percakapan mengalir dengan para penggemar sehingga mereka merasa didengar - orang lain dapat berpadu, tetapi memiliki seseorang yang berperan secara eksklusif untuk mempertahankan postingan merek dan menjaga aliran percakapan saat Anda menghadiri tugas Anda yang lain dapat sangat membantu. Blog Small Business Trends mengatakan, “Hanya karena Anda memiliki magang yang mungkin memoderasi komentar Facebook, itu tidak berarti Anda tentu ingin memberi mereka akses ke analitik Facebook Anda. Atau Anda ingin mereka dapat mengirim pesan kepada penggemar atas nama Anda. "Ini bukan hanya masalah memisahkan peran dan memberikannya kepada orang-orang tertentu berdasarkan kekuatan mereka, tetapi juga masalah mungkin moderator fantastis di moderasi tetapi tidak seseorang yang Anda percaya dengan analitik. Sekarang Anda punya solusi.
Peran Pengiklan Halaman Facebook
Peran Pengiklan cukup jelas. Peran pengiklan berfokus pada pembuatan iklan dan melihat wawasan untuk membantu dalam pembuatan dan penerapan. Pengiklan sekarang juga dapat memanfaatkan alat promosi baru untuk mempromosikan pos yang mereka anggap penting sehingga mereka menggantung di bagian atas selama beberapa hari, muncul lebih besar daripada pos lain (sorotan) , atau Anda dapat memungkinkan mereka kredit untuk membelanjakan dengan bijaksana untuk memiliki iklan ditempatkan di seluruh Facebook, atau tergantung di bagian atas umpan berita semua orang di jaringan Anda.
Alasan mengapa menguntungkan untuk memoderasi pengiklan adalah bahwa pada umumnya, pengiklan juga melakukan pekerjaan lain, bukan hanya iklan media sosial. Anda tidak ingin mereka memiliki akses ke semua informasi di halaman karena dapat membanjiri mereka, dan informasi yang paling penting tersedia melalui wawasan Halaman Facebook sehingga mereka siap untuk pergi. Ini akan memungkinkan organisasi untuk merasa lebih nyaman dalam menyewa kontraktor, freelancer, dll. Untuk membantu kampanye dan memberi mereka akses Pengiklan ke halaman Facebook. Mereka tidak bisa melihat semuanya, hanya yang berkaitan dengan peran mereka.
Peran Analisis Wawasan Halaman Facebook
Peran admin terakhir yang ditambahkan Facebook pada repertoarnya adalah Insights Analyst. Wawasan Analis secara eksklusif diizinkan untuk melihat Wawasan dari suatu Halaman Facebook organisasi. Ini membantu analis wawasan untuk fokus pada apa yang ada di sana, metrik Facebook, dan analisis sosial. Analis wawasan berfokus pada benar-benar memecah Wawasan Facebook menjadi apa yang orang tidak hanya akan mengerti tetapi akan mengubah cara halaman dijalankan untuk memperbaiki laporan dan kesimpulan yang ditarik orang ini.
Mereka tidak memerlukan akses ke semua fungsi Halaman Facebook untuk melakukan hal ini yang memungkinkan keamanan lebih dalam mengetahui bahwa ada pendapat kedua atau ketiga tentang wawasan halaman tanpa konten, ide, atau informasi yang Anda tidak ingin mereka lihat bocor.
Mengapa Anda Harus Menggunakan Peran Admin Facebook
Menetapkan peran admin akan menciptakan pro dan kontra dalam situasi apa pun, tetapi secara keseluruhan itu positif untuk organisasi besar apa pun. Untuk organisasi yang lebih kecil, saya akan menyarankan untuk tidak terlalu membaginya dan benar-benar kehilangan suara organisasi Anda.
Argumen untuk memiliki individu bekerja pada peran yang berbeda adalah untuk mengoptimalkan Halaman Facebook Anda. Satu orang mungkin sangat terampil di hampir semua pilihan, tetapi harus fokus pada segala sesuatu yang diambil dari tingkat kualitas yang dapat dicapai oleh organisasi Anda. Memiliki beberapa orang datang sebagai pengiklan, moderator, dan analis wawasan membantu meringankan beban kerja dan memungkinkan mereka yang berspesialisasi dalam bidang-bidang semacam itu mengambil alih sementara Anda fokus pada "daging dan kentang" halaman.
Ini membantu untuk mengetahui bahwa ada seseorang yang berspesialisasi dalam analitik yang melihat dan meruntuhkan wawasan Anda sehingga Anda tidak perlu menggunakan waktu untuk melakukannya sendiri ketika Anda dapat membuat pos dan menjelajahi materi baru, atau apa pun yang Anda miliki.
Untuk organisasi yang lebih besar, satu hal yang harus diperhatikan adalah terlalu longgar dalam memeriksa semua admin. Hanya karena mereka tidak memiliki hak istimewa tertentu tidak berarti mereka tidak dapat secara tidak sengaja menyakiti reputasi perusahaan dengan komentar atau pesan yang bermaksud baik yang baru saja dibaca atau diambil dengan cara yang salah.
Laporan tambahan yang disediakan oleh Danielle Deschaine .