Pelanggan mengirimi Anda email yang berhubungan dengan pekerjaan. Baik. Pesan hanya kesalahan adalah bahwa itu jelas bukan Anda yang bisa menjawabnya (ini tentang model lama-pensiun KH9345-I).
Menerangi kesengsaraan
Jadi Anda meneruskan pesan itu kepada seseorang yang dapat menjawabnya. Baik. Satu-satunya masalah sekarang adalah Anda adalah pengirim pesan.
- Kolega berpengetahuan tidak dapat menjawab permintaan pelanggan secara langsung.
- Jawabannya akan dikirimkan kepada Anda. Anda harus meneruskannya ke pengirim asli ...
- Sebagai gantinya, dia harus mengambil alamat email pelanggan dari dalam tubuh dan menempelkannya di baris To:.
Tentunya, sebagian kenyamanan dan kekuatan email hilang ketika Anda meneruskan pesan.
Dan kemudian ada semua hal ekstra: tanda kutip yang kurang lebih indah (">") di awal setiap baris, mungkin "PESAN TERDUAT DIMULAI DI SINI" di awal dan banyak header tambahan yang tidak dibutuhkan siapa pun tetapi itu lebih panjang dari pesan itu sendiri.
Mengarahkan ke Rescue
Mengarahkan email bukannya meneruskannya dapat menyelamatkan Anda dan rekan kerja Anda. Ketika pesan email dialihkan, satu-satunya bagian penting yang berubah adalah penerima.
Subjek tetap sama (tidak ada "Fwd:"). Tubuh tetap sama (tidak ada ">", tidak ada "PESAN TERMASUK"). Pengirim di baris Dari: tetap sama, setidaknya untuk klien email.
Ini berarti penerima pesan yang diarahkan ulang
- dapat menggunakan fungsi balasan klien emailnya untuk menulis pesan ke pengirim asli secara langsung,
bukan orang yang mengarahkan pesan itu.
Namun, klien email yang memungkinkan Anda mengalihkan pesan entah bagaimana akan menunjukkan bahwa pesan telah dialihkan. Misalnya, Thunderbird menyisipkan "(dengan cara [nama] [alamat email])" di baris Dari:, sementara The Bat! menambahkan baris header "Resent-from:". Ini menjelaskan kepada penerima bahwa pesan itu diarahkan dan siapa yang mengarahkannya.
Untuk mengetahui apakah klien surel Anda mendukung pengalihan pesan, cari perintah bernama "Redirect" di dekat perintah "Balas". Karena tidak sepenting yang terakhir, Anda mungkin tidak menemukannya sebagai tombol bilah alat, tetapi menu adalah tempat yang bagus untuk dilihat.