Apa yang Harus Dilakukan Ketika Skype Tidak Bekerja

Kesulitan dengan Skype? Cobalah 10 kiat ini untuk mendapatkan panggilan Anda berlangsung dengan cepat

Jika Anda tidak dapat membuat Skype berfungsi, ada sejumlah langkah pemecahan masalah yang dapat Anda ikuti untuk melihat apa masalahnya dan untuk menyelesaikan dan menjalankan kembali.

Mungkin ada masalah mikrofon atau masalah dengan pengaturan audio Anda, dan Anda tidak dapat mendengar orang lain atau mereka tidak dapat mendengar Anda. Atau mungkin Anda tidak dapat masuk ke Skype karena lupa kata sandi Anda. Masih alasan lain adalah bahwa speaker eksternal atau mikrofon Anda tidak lagi berfungsi dan Anda perlu mendapatkan perangkat keras baru. Mungkin Skype tidak terhubung.

Terlepas dari masalahnya, hanya ada beberapa hal yang berharga untuk dicoba, yang telah kami uraikan di bawah ini.

Catatan: Bahkan jika Anda telah mengikuti beberapa langkah ini, lakukan lagi dalam urutan yang Anda lihat di sini. Kami akan memulainya dengan solusi yang paling mudah dan paling memungkinkan.

Tip: Jika Anda mengalami masalah melakukan panggilan video HD dengan Skype, ada sejumlah faktor lain yang masuk ke pemecahan masalah alasannya. Lihat Cara Membuat Panggilan Video HD Dengan Skype untuk lebih lanjut tentang itu.

01 07

Reset Password Anda Jika Anda Tidak Dapat Masuk ke Skype

Ada masalah saat masuk ke Skype? Kunjungi Masalah saat masuk? halaman di situs web Skype untuk berjalan dengan mengatur ulang kata sandi Skype Anda.

Masukkan alamat email yang Anda gunakan ketika Anda pertama kali mendaftar dengan Skype dan kemudian ikuti petunjuk di sana untuk mempelajari cara mendapatkan kata sandi baru dan masuk kembali untuk mulai membuat panggilan video dan audio lagi.

Jika Anda memerlukan akun Skype baru, Anda dapat membuatnya melalui halaman Buat akun.

02 07

Lihat Jika Orang Lain Memiliki Masalah Dengan Skype Juga

Tidak banyak yang dapat Anda lakukan untuk memperbaiki Skype jika itu bukan masalah Anda untuk memperbaikinya. Kadang-kadang ada yang salah pada akhir Skype dan satu-satunya hal yang dapat Anda lakukan adalah menunggu saja.

Cara terbaik untuk memeriksa apakah Skype mati atau jika mengalami beberapa masalah dengan layanan olahpesannya, adalah dengan memeriksa Status Skype / Heartbeat. Jika ada masalah dengan Skype, itu akan mempengaruhi semua platform, baik itu di web, perangkat seluler Anda, laptop Anda, Xbox, dll.

Hal lain yang dapat Anda lakukan untuk memecahkan masalah Skype adalah memeriksa Detektor Runtah untuk melihat apakah pengguna Skype lainnya melaporkan bahwa Skype sedang tidak aktif atau mengalami masalah koneksi lainnya.

Jika salah satu situs web menunjukkan masalah, kemungkinan besar itu berarti Anda bukan satu-satunya yang tidak dapat menggunakan Skype. Tunggu satu jam atau lebih dan coba lagi.

03 07

Pastikan Ini Bukan Masalah Jaringan

Skype tidak akan berfungsi jika Anda tidak memiliki koneksi jaringan. Ini benar jika Anda menggunakan Skype di Wi-Fi dari perangkat apa pun, baik itu di web, ponsel, komputer, dll.

Jika Anda tidak dapat membuka situs web dari Langkah 1 atau tidak ada yang berfungsi (coba Google atau Twitter), maka seluruh jaringan Anda mungkin tidak berfungsi. Coba mulai ulang router Anda .

Jika situs web lain berfungsi dengan normal, alasan Skype tidak dapat melakukan panggilan atau mengapa panggilan gagal, dapat dikaitkan dengan penggunaan bandwidth .

Jika ada beberapa orang lain di jaringan Anda yang menggunakan internet pada saat yang sama, jeda atau hentikan aktivitas di perangkat tersebut dan kemudian lihat apakah Skype mulai berfungsi lagi.

04 07

Periksa Pengaturan dan Izin Audio Skype

Jika Anda tidak dapat mendengar pemanggil lain ketika di Skype, periksa kembali apakah sumber audio lain, seperti video YouTube, berfungsi seperti yang Anda harapkan. Buka saja video di sana untuk melihat apakah Anda dapat mendengarnya.

Jika ada kesalahan pemutaran di Skype secara khusus (dan bukan di YouTube, dll.) Dan Anda tidak dapat mendengar orang lain yang Anda Skyping dengannya, atau mereka tidak dapat mendengar Anda, Anda perlu memeriksa apakah Skype memiliki akses ke speaker dan mikrofon.

Skype untuk Komputer

Jika Anda menggunakan Skype di komputer, buka Skype dan ketuk tombol Alt sehingga Anda dapat melihat menu utama. Lalu, buka Alat> Pengaturan Audio & Video ....

1. Dengan pengaturan itu terbuka, perhatikan area volume di bawah Mikrofon . Ketika Anda berbicara, Anda akan melihat bar menyala seperti yang terlihat dalam gambar ini.
2. Jika mikrofon tidak berfungsi dengan Skype, klik menu di sebelah Mikrofon dan lihat apakah ada opsi lain; Anda mungkin memilih mikrofon yang salah.
3. Jika tidak ada yang bisa dipilih, pastikan mikrofon sudah terpasang, dinyalakan (jika memiliki saklar daya), dan memiliki baterai (jika nirkabel). Terakhir, lepaskan mikrofon dan pasang kembali.
4. Untuk memeriksa suara di Skype untuk memastikan suara menggunakan speaker yang tepat, klik Uji audio di samping opsi Pembicara . Anda harus mendengar suara di headset atau speaker Anda.
5. Jika Anda tidak mendengar apa pun saat Anda memutar suara sampel, pastikan speaker atau headphone Anda diputar ke atas (ada headphone yang memiliki tombol volume fisik) dan pengaturan pada layar adalah 10 .
6. Jika volumenya baik-baik saja, periksa kembali menu di sebelah Speaker dan lihat apakah ada opsi lain untuk dipilih, lalu coba lagi suara sampel.

Skype untuk Perangkat Seluler

Jika Anda menggunakan Skype di tablet atau ponsel, maka speaker dan mikrofon Anda sudah ada di perangkat Anda dan tidak dapat disesuaikan secara manual.

Namun, masih ada izin yang tepat yang diperlukan Skype untuk menggunakan mikrofon Anda, dan jika tidak memilikinya, itu tidak akan membiarkan siapa pun mendengar apa yang Anda katakan melaluinya.

Pada iOS devies seperti iPhone, iPad, dan iPod touch:

1. Masuk ke aplikasi Pengaturan .
2. Gulir ke bawah ke Skype , dan ketuk.
3. Pastikan opsi Mikrofon diaktifkan (gelembung berwarna hijau) sehingga Skype dapat mengakses mikrofon perangkat Anda. Cukup ketuk tombol ke kanan jika belum hijau.

Perangkat Android dapat memberikan akses Skype ke mikrofon seperti ini:

1. Buka Pengaturan dan kemudian Manajer aplikasi .
2. Temukan dan buka Skype , lalu Izin .
3. Alihkan opsi Mikrofon ke posisi aktif.

05 07

Periksa Pengaturan Video dan Izin Skype

Masalah dengan cara Skype mengakses kamera mungkin menjadi alasan orang yang Anda Skyping tidak dapat melihat video Anda.

Skype untuk Komputer

Jika video Skype tidak berfungsi di komputer Anda, buka pengaturan video Skype melalui menu Alat> Audio & Pengaturan Video ... (tekan tombol Alt jika Anda tidak melihat menu Alat), lalu gulir ke bawah ke bagian VIDEO .

Anda harus melihat gambar di kotak itu jika webcam Anda sudah diatur dengan benar. Jika Anda tidak melihat video langsung tentang diri Anda di depan kamera:

• Coba cabut dan pasang kembali webcam jika itu adalah yang eksternal
• Pastikan tidak ada yang menghalangi kamera secara fisik
• Gunakan menu di sebelah kanan area "Kamera" dalam pengaturan untuk memilih kamera yang berbeda jika Anda memiliki lebih dari satu

Skype untuk Perangkat Seluler

Jika video Skype tidak berfungsi di iPad, iPhone, atau perangkat iOS Anda lainnya:

1. Pergilah ke aplikasi Pengaturan dan temukan Skype dari daftar.
2. Di sana, aktifkan akses Kamera jika belum.

Jika Anda menggunakan perangkat Android:

1. Buka aplikasi Pengaturan dan kemudian temukan Manajer aplikasi .
2. Buka opsi Skype dan pilih Izin dari daftar itu.
3. Aktifkan opsi Kamera .

Jika perangkat masih tidak mengizinkan Anda menggunakan video di Skype, ingatlah bahwa sangat mudah untuk beralih antara kamera depan dan belakang. Jika ponsel Anda berada di meja atau Anda memegangnya dengan cara tertentu, ponsel Anda dapat sepenuhnya memblokir video dan membuatnya tampak seperti kamera tidak berfungsi.

• Coba ketuk tombol toggle kamera kecil selama panggilan untuk bertukar antara kamera hadap depan dan belakang.
• Jika Anda tidak sedang menelepon sekarang, Anda dapat menggunakan opsi Kamera untuk menguji video dari perangkat Anda.

06 07

Lakukan Panggilan Uji di Skype

Sekarang Anda telah memastikan bahwa perangkat keras dihidupkan dan diaktifkan di Skype, inilah waktunya untuk melakukan panggilan audio percobaan.

Panggilan tes akan memverifikasi bahwa Anda dapat mendengar melalui speaker dan berbicara melalui mikrofon. Anda akan mendengar layanan tes berbicara kepada Anda dan kemudian diberikan kesempatan untuk merekam pesan yang dapat diputar kembali kepada Anda.

Anda dapat melakukan panggilan percobaan dari perangkat seluler atau komputer Anda dengan memanggil Layanan Tes Echo / Sound . Cari nama pengguna echo123 jika Anda belum melihatnya di kontak Anda.

Pada Skype versi desktop, buka File> Panggilan Baru ... lalu pilih entri Echo dari daftar kontak. Hal yang sama berlaku untuk perangkat seluler — gunakan menu Panggilan untuk menemukan dan mengetuk kontak itu.

Jika Anda tidak dapat mendengar suara selama tes suara, atau rekaman Anda tidak diputar ulang kepada Anda dan Anda diberi tahu bahwa ada masalah dengan perangkat rekaman audio, ulangi langkah-langkah di atas untuk memastikan perangkat keras berfungsi dengan benar dan mengatur dengan benar.

Jika tidak, lanjutkan dengan Langkah 7 di bawah ini untuk beberapa opsi lain.

Catatan: Anda juga dapat menggunakan kontak Echo / Sound Test Service untuk melakukan tes video call, tetapi semua ini benar-benar menunjukkan video Anda sendiri selama panggilan audio. Ini adalah cara lain untuk menguji panggilan video Skype.

07 07

Langkah-langkah Pemecahan Masalah Skype Lanjutan

Pasang kembali Skype

Jika setelah mencoba langkah pemecahan masalah di atas, Anda tetap tidak dapat membuat Skype berfungsi dan itu jelas bukan masalah dengan layanan Skype (Langkah 2), coba hapus aplikasi atau program dan kemudian instal ulang.

Jika Anda perlu bantuan menginstal ulang Skype di komputer Anda, lihat Cara Menginstal Ulang Perangkat Lunak dengan Benar di Windows .

Ketika Anda menghapus Skype dan kemudian menginstal versi terbaru, pada dasarnya Anda mengatur ulang program dan semua koneksinya dengan kamera dan mikrofon Anda, yang akan menyelesaikan masalah apa pun. Namun, Anda mungkin harus mengikuti langkah-langkah yang diuraikan di atas sekali lagi untuk memastikan koneksi baru disiapkan dengan benar.

Anda pasti harus mengambil salinan Skype terbaru jika Anda dapat menggunakan Skype secara normal melalui versi web tetapi bukan versi desktop. Jika webcam dan mikrofon bekerja melalui peramban web Anda dengan baik, maka ada masalah dengan versi luring yang perlu dijaga melalui penginstalan ulang.

Kunjungi halaman Unduhan Skype resmi untuk mendapatkan versi terbaru di ponsel, tablet, komputer, Xbox, dll.

Perbarui Driver Perangkat

Jika Skype masih tidak memungkinkan Anda melakukan panggilan atau menerima video, dan Anda menggunakan Skype di Windows, Anda harus mempertimbangkan memeriksa driver perangkat untuk kamera web dan kartu suara.

Jika ada yang salah dengan salah satunya, maka kamera dan / atau suara Anda tidak akan berfungsi di mana pun , termasuk dengan Skype.

Lihat Cara Memperbarui Driver di Windows untuk bantuan.

Verifikasi Bahwa Mikrofon Berfungsi

Jika mikrofon Anda pada akhirnya masih tidak berfungsi, coba uji dengan Uji Mic Online. Jika tidak membiarkan Anda berbicara melalui sana juga, maka mikrofon Anda mungkin tidak berfungsi lagi.

Mengganti mikrofon Anda akan menjadi ide yang bagus pada titik ini, dengan asumsi mikrofon eksternal. Jika tidak, Anda selalu dapat menambahkan satu.

Periksa Suara Sistem

Jika Anda tidak dapat mendengar audio di mana pun di internet, pengeras suara dicolokkan (jika eksternal), dan driver kartu suara diperbarui, kemudian lihat apakah sistem operasi memblokir suara.

Anda dapat melakukan ini di Windows dengan mengklik ikon volume kecil di sebelah jam; putar volume suara sekeras mungkin untuk tujuan pengujian, lalu coba gunakan Skype lagi.

Jika Anda menggunakan perangkat seluler, buka aplikasi Skype dan kemudian gunakan tombol volume di samping untuk memastikan ponsel atau tablet menyala keras.

Catatan: Jika Anda telah mengikuti semua yang ada di halaman ini untuk menemukan bahwa panggilan tes berfungsi dengan baik dan Anda dapat melihat video Anda sendiri, kemungkinan tipis bahwa masalah Skype yang ada bersandar pada Anda. Minta orang lain mengikuti langkah-langkah ini juga, karena sekarang kemungkinan besar masalah ada di pihak mereka.