01 05
Masalah
Saat Anda membaca artikel ini, Anda harus sudah menggunakan ATA (adaptor telepon analog) dan menggunakan layanan VoIP berbasis langganan untuk rumah atau usaha kecil Anda. Sebagian besar masalah yang terkait dengan panggilan VoIP berasal dari ATA , yang, oleh karena itu, hal pertama yang akan Anda lihat ketika ada masalah.
Untuk diagnosis yang baik, Anda harus terlebih dahulu memahami apa arti berbagai lampu pada ATA. Jika mereka semua bekerja sebagaimana mestinya, maka masalahnya kemungkinan besar di tempat lain dan tidak dengan ATA. Dalam hal ini, Anda ingin memeriksa telepon Anda, router Internet atau modem, koneksi atau konfigurasi PC Anda. Sebagai upaya terakhir (baik, ini sangat sering menjadi pilihan pertama bagi pengguna baru), hubungi penyedia layanan VoIP Anda, karena sebagian besar ATA yang digunakan dikirimkan oleh penyedia layanan saat berlangganan ke layanan VoIP. Setiap nyala lampu dari perilaku normal mereka akan menempatkan Anda di trek untuk mendiagnosis masalah.
Di bawah ini adalah daftar masalah umum yang terkait dengan ATA. Berjalan melalui mereka di setiap halaman sampai Anda mendapatkan panggilan Anda dengan benar.
- Tidak ada tanggapan dari ATA. Matikan lampu, merah atau berkedip.
- Tidak ada nada sambung di telepon.
- Tidak ada koneksi Ethernet / LAN.
- Telepon tidak berdering dan panggilan masuk ke voicemail.
02 dari 05
Tidak Ada Tanggapan Dari ATA
Jika lampu daya dan semua lampu lainnya mati, adaptor sama sekali tidak diaktifkan. Periksa steker listrik atau adaptor. Jika sambungan listriknya sempurna tetapi adaptornya tidak merespons, maka Anda memiliki masalah pasokan daya yang serius dengan adaptor Anda, dan itu perlu penggantian atau servis.
Lampu daya merah atau berkedip menunjukkan kegagalan adaptor untuk menginisialisasi dengan benar. Satu-satunya hal yang harus dilakukan adalah mematikan adaptor, cabut, tunggu beberapa detik, kemudian pasang kembali dan nyalakan. Ini akan diinisialisasi ulang. Lampu daya biasanya akan berwarna merah selama beberapa menit dan berubah menjadi hijau sesudahnya.
Kadang-kadang, menggunakan jenis adaptor listrik yang salah menyebabkan lampu daya tetap merah. Pastikan untuk memeriksa itu dengan dokumentasi pemasok Anda.
03 dari 05
No Dial Tone
Ponsel Anda harus dicolokkan ke port 1 Telepon ATA. Kesalahan yang umum adalah memasukkannya ke port Phone 2, meninggalkan Telepon 1 kosong. Telepon 2 hanya boleh digunakan jika ada saluran kedua atau saluran faks. Untuk memeriksanya, ambil handset telepon Anda dan tekan Talk atau OK. Jika Anda memiliki satu telepon dan 2 Telepon menyala, berarti Anda telah mencolokkan colokan telepon Anda ke port yang salah.
Sudahkah Anda menggunakan jack RJ-11 yang tepat (biasa disebut jack telepon)? Jika sudah, Anda juga perlu memeriksa apakah sudah terpasang dengan baik di pelabuhan. Ini hanya akan berfungsi jika Anda mendengar 'klik' saat mencolokkannya, jika tidak, itu tetap longgar. Ada sedikit lidah di sisi jack yang memastikan 'mengklik' dan pemasangan jack ke port. Lidah itu sangat sering mudah robek, terutama dengan sering melepas dan memasukkan jack. Jika itu terjadi, minta jack diganti.
Jika kabel RJ-11 adalah kabel yang lama, ada kemungkinan bahwa itu tidak mentransmisikan data sebagaimana mestinya, karena efek suhu, deformasi dll. Memiliki kabel diganti. Mereka cukup murah, dan banyak vendor ATA yang mengirim dua ini dalam paket.
Masalahnya juga bisa dengan set telepon Anda. Coba hubungkan telepon lain dan periksa apakah Anda mendapat nada panggil.
Juga, jika telepon Anda disambungkan ke soket dinding (PSTN) ketika sedang tersambung ke adaptor, Anda tidak akan mendapatkan nada panggil. Ini selanjutnya dapat merusak peralatan. Telepon yang digunakan dengan adaptor VoIP tidak boleh dihubungkan ke soket dinding PSTN, kecuali ditentukan demikian.
Tidak adanya nada sambung juga bisa menjadi hasil koneksi yang buruk dengan koneksi Ethernet atau Internet. Ini akan menjadi kasus jika lampu koneksi Ethernet / LAN mati atau merah. Untuk memecahkan masalah koneksi Anda, lihat langkah selanjutnya.
Terkadang, mengatur ulang sistem Anda (adaptor, router, modem, dll.) Dapat membantu memecahkan masalah.
04 dari 05
Tidak ada Koneksi Ethernet / LAN
Adapter telepon VoIP terhubung ke Internet melalui kabel atau router atau modem DSL atau melalui LAN . Semua kasus ini, ada koneksi Ethernet / LAN antara router , modem atau LAN dan adaptor. Untuk ini, kabel RJ-45 dan colokan digunakan. Setiap masalah yang terkait dengan itu akan menyebabkan lampu Ethernet / LAN menjadi mati atau merah.
Di sini sekali lagi, kabel dan stekernya harus diperiksa. Steker RJ-45 harus 'klik' saat dicolokkan ke port Ethernet / LAN. Periksa ini dengan cara yang sama seperti yang dijelaskan untuk jack RJ-11 pada langkah sebelumnya.
Verifikasi apakah konfigurasi kabel Ethernet Anda adalah yang benar. Ada dua kemungkinan konfigurasi, kabel 'lurus' dan kabel ' crossover '. Di sini, Anda akan membutuhkan kabel 'lurus'. Perbedaannya terletak pada cara kabel di dalam kabel (semuanya ada 8) diatur. Untuk memeriksa apakah kabel Anda adalah kabel 'lurus', lihatlah melalui lubang transparan dan bandingkan pengaturan kedua ujung kabel. Jika kabel disusun dalam urutan warna yang sama, kabelnya 'lurus'. Kabel 'Crossover' memiliki pengaturan warna yang berbeda pada kedua ujungnya.
Anda juga harus memastikan bahwa Anda memiliki koneksi Internet aktif. Periksa router, modem atau LAN Anda, yang Anda PC untuk melihat apakah ada koneksi Internet. Koneksi internet yang gagal akan meminta Anda untuk memecahkan masalah modem atau router Anda atau untuk menghubungi ISP Anda (penyedia layanan Internet).
Jika ATA Anda terhubung ke LAN, Anda perlu memeriksa konfigurasi jaringan. Di sini, banyak kemungkinan masalah yang terlibat, seperti alamat IP , hak akses, dll .; administrator jaringan LAN adalah orang terbaik untuk membantu Anda.
Di sini sekali lagi, reset lengkap seluruh peralatan VoIP yang mungkin memecahkan masalah.
05 dari 05
Telepon Tidak Berdering, Panggilan Masuk Ke Voicemail
Ini menunjukkan bahwa panggilan tersebut benar-benar diterima tetapi karena tidak ada dering, tidak ada yang mengangkat, menyalurkan pemanggil ke pesan suara Anda. Untuk mengatasi ini:
- Periksa apakah volume dering Anda tidak terlalu rendah atau ponsel Anda tidak dibungkam.
- Periksa apakah telepon Anda terhubung ke port telepon kanan dari adaptor telepon. Port Telepon 1 harus digunakan di tempat pertama, dan Telepon 2 hanya digunakan jika ada saluran telepon kedua atau saluran faks. Untuk memeriksa apakah ponsel Anda terhubung ke port yang tepat, angkat receiver dan tekan 'Talk' atau 'OK'. Jika port Phone 2 menyala, telepon Anda dicolokkan ke port yang salah.
- Mungkin juga loudspeaker ponsel Anda, yang biasanya ditemukan di dalam casing, rusak atau memiliki kawat longgar atau pengelasan yang belum selesai.