Kesalahan server internal HTTP 500 terjadi ketika server Web tidak dapat merespons kembali ke klien jaringan. Sementara klien sering merupakan browser Web seperti Internet Explorer, Safari, atau Chrome, Anda juga dapat mengalami kesalahan ini di aplikasi Internet lain yang menggunakan HTTP untuk komunikasi jaringan.
Ketika kesalahan ini terjadi, pengguna klien akan melihat pesan kesalahan muncul di layar di dalam jendela browser atau aplikasi lain, biasanya setelah menekan tombol atau mengklik hyperlink yang memicu permintaan jaringan di Internet atau intranet perusahaan. Pesan yang tepat bervariasi tergantung pada server dan aplikasi yang terlibat tetapi hampir selalu merupakan campuran kata "HTTP," "500," "Server Internal" dan "Kesalahan."
Penyebab Kesalahan Server Internal
Dalam istilah teknis, kesalahan menunjukkan server Web menerima permintaan yang valid dari klien tetapi tidak dapat memprosesnya. Tiga penyebab umum kesalahan HTTP 500 adalah:
- server kelebihan beban dengan pemrosesan dan tugas-tugas komunikasi sedemikian rupa sehingga mereka tidak dapat menanggapi klien secara tepat waktu (yang disebut masalah batas waktu jaringan )
- server salah dikonfigurasi oleh administratornya (biasanya pemrograman skrip atau masalah izin file)
- gangguan teknis yang tidak terduga pada koneksi Internet antara klien dan server
Lihat juga - Bagaimana Browser Web dan Server Web Berkomunikasi
Solusi untuk Pengguna Akhir
Karena HTTP 500 adalah kesalahan sisi server, pengguna rata-rata dapat melakukan sedikit untuk memperbaikinya sendiri. Pengguna akhir harus mempertimbangkan rekomendasi ini:
- Coba lagi tugas atau operasi. Pada kemungkinan kecil bahwa kesalahan itu disebabkan oleh kesalahan Internet sementara, mungkin berhasil pada upaya berikutnya.
- Periksa situs web dari server untuk instruksi bantuan. Situs ini dapat mendukung server alternatif untuk terhubung ketika salah satu berfungsi, misalnya.
- Hubungi administrator situs web untuk memberi tahu mereka tentang masalah ini. Banyak administrator situs yang menghargai diberitahu tentang kesalahan HTTP 500 karena mereka sulit untuk melihat di ujungnya. Anda juga dapat menerima pemberitahuan yang membantu setelah mereka menyelesaikannya.
Perhatikan bahwa tidak ada dari tiga opsi di atas yang benar-benar memperbaiki akar masalah.
Profesional komputer terkadang juga secara umum menyarankan bahwa pengguna akhir yang berurusan dengan masalah akses situs web harus (a) membersihkan cache browser mereka, (b) mencoba browser yang berbeda, dan (c) menghapus semua cookie browser dari situs tertentu yang terlibat. Tindakan semacam itu sangat tidak mungkin untuk menyelesaikan kesalahan HTTP 500, meskipun mereka dapat membantu dengan beberapa kondisi kesalahan lainnya. (Saran itu jelas juga tidak berlaku untuk aplikasi non-browser.)
Kebijaksanaan konvensional menyarankan untuk tidak me-reboot komputer Anda kecuali Anda mengalami kesalahan yang sama ketika mengunjungi beberapa situs Web berbeda dan dari lebih dari satu aplikasi. Idealnya Anda harus memeriksa situs web yang sama dari perangkat yang berbeda juga. Jangan mengacaukan HTTP 500 dengan jenis kesalahan HTTP lainnya: Saat reboot membantu dengan masalah khusus untuk satu klien, 500 kesalahan berasal dari server.
Tips untuk Administrator Server
Jika Anda mengelola situs Web, teknik pemecahan masalah standar harus membantu mengidentifikasi sumber kesalahan HTTP 500:
- mencari pesan kesalahan yang cocok dalam file log server web
- periksa statistik beban server (untuk CPU, memori, dan disk) dan periksa log untuk waktu tunggu jaringan
- periksa file-file konfigurasi .htaccess, web.config atau serupa untuk modifikasi terbaru yang mungkin telah memperkenalkan kesalahan logika
- periksa izin file dan folder situs (terutama jika kesalahan hanya terjadi untuk permintaan ke bagian konten tertentu)
Lihat juga - Kesalahan HTTP dan Kode Status Dijelaskan