Menilai Faktor-Faktor Yang Anda Butuhkan untuk Adopsi VoIP
Jika organisasi Anda menggunakan komunikasi telepon banyak, mengubah dari PBX ke VoIP pasti akan menurunkan biaya komunikasi Anda dengan jumlah yang cukup besar. Tapi seberapa murahnya itu? Apakah akhirnya layak bergerak? Itu semua akan tergantung pada seberapa siap perusahaan Anda.
Ada sejumlah pertanyaan yang perlu Anda tanyakan pada diri sendiri saat menilai kesiapan perusahaan Anda untuk menyambut VoIP.
Seberapa efisien?
Sebelum berinvestasi pada layanan dan perangkat keras VoIP, tanyakan pada diri Anda tentang bagaimana efisien ini akan untuk bisnis Anda. Apa dampaknya, jika ada, pada tingkat layanan yang ada di mana pengguna Anda terbiasa? Mungkin lalu lintas suara yang ditambahkan ke jaringan sekali-data hanya memengaruhi kinerja aplikasi lain secara merugikan. Pertimbangkan juga.
Bagaimana dengan produktivitas?
Menilai sejauh mana produktivitas perusahaan Anda akan meningkat dengan diperkenalkannya VoIP, dan apakah peningkatan ini sepadan dengan investasi. Dengan kata lain, tanyakan pada diri Anda pertanyaan seperti: Akankah call-center atau help-desk Anda memiliki throughput yang lebih baik? Apakah akan ada lebih banyak panggilan telepon per pengguna? Akankah akhirnya ada lebih banyak pengembalian panggilan, dan karena itu lebih banyak penjualan atau prospek?
Bisakah saya membayarnya?
Mengenai kesiapan biaya, pertanyaannya sederhana: Apakah Anda memiliki cukup uang untuk berinvestasi di VoIP?
Buat perkiraan biaya jangka panjang. Jika Anda tidak memiliki cukup uang sekarang, Anda masih dapat menerapkan rencana ini selangkah demi selangkah, sehingga menyebarkan biaya dari waktu ke waktu.
Anda dapat, misalnya, mulai dengan penyedia layanan VoIP dengan layanan termasuk hanya dial-nada untuk sistem warisan, dan kemudian menambahkan PBX lembut dan Telepon IP nanti. Anda juga dapat menyewa server telepon dan ponsel alih-alih membelinya. Jangan lupa untuk menggunakan kekuatan tawar Anda untuk menegosiasikan diskon.
Pastikan Anda kontrak layanan dengan penyedia yang dapat meyakinkan Anda penggunaan yang tepat dari perangkat keras PBX yang ada, seperti set telepon PSTN. Anda menginvestasikan uang untuk mereka dan Anda tidak ingin mereka menjadi tidak berguna sekarang.
Jika perusahaan Anda cukup besar untuk memiliki banyak departemen, maka mungkin tidak perlu menyebarkan VoIP di semua departemen. Buatlah studi tentang departemen Anda dan lihat mana yang dapat dicoret dari rencana implementasi VoIP Anda. Ini akan menyelamatkan Anda dari membuang banyak uang. Berbicara tentang departemen, cari tahu laba atas investasi per rentang waktu pengguna untuk konversi VoIP. Prioritaskan departemen dengan pengembalian investasi cepat.
Apakah lingkungan jaringan saya sudah siap?
LAN perusahaan Anda akan menjadi tulang punggung utama untuk penyebaran VoIP di perusahaan Anda, jika Anda ingin menjadi sesuatu yang terstruktur dan jika perusahaan Anda cukup besar. Jika itu kecil dan Anda pikir Anda dapat pergi dengan satu atau dua telepon, maka Anda dapat memiliki layanan VoIP diatur seperti biasanya untuk sebuah rumah .
Jika Anda membutuhkan LAN dan sudah memilikinya, maka Anda sudah menyimpan banyak. Namun, ada beberapa pertimbangan lagi. Jika LAN Anda berfungsi pada apa pun selain Ethernet 10/100 Mbps, maka Anda harus mempertimbangkan untuk mengubahnya. Ada masalah yang diketahui dengan protokol lain seperti Token Ring atau 10Base2.
Jika Anda menggunakan hub atau repeater di LAN Anda, Anda harus memikirkan untuk menggantinya dengan switch atau router. Hub dan repeater tidak dioptimalkan untuk transmisi VoIP trafik tinggi.
Kekuasaan
Anda perlu memikirkan tentang mendapatkan UPS (Uninterruptible Power Supply) jika Anda belum menggunakannya. Jika catu daya Anda gagal, satu atau lebih telepon masih bisa beroperasi, setidaknya untuk meminta dukungan.