Memperbaiki masalah koneksi ke layanan Xbox Live
Konsol Microsoft Xbox mendukung koneksi jaringan rumah ke layanan Xbox Live untuk permainan Internet multi-player. Sayangnya, koneksi jaringan ini mungkin gagal karena berbagai alasan. Jika Anda mengalami kesalahan saat menghubungkan ke Xbox Live, ikuti prosedur di bawah ini untuk mengatasi masalah jaringan Xbox 360.
Apakah Layanan Internet Anda Berfungsi?
Sebelum memperbaiki Xbox 360 sendiri, lakukan pemeriksaan cepat untuk memverifikasi koneksi Internet Anda berfungsi. Jika tidak ada komputer berjaringan Anda yang dapat menjangkau situs Web di Internet, Anda harus memecahkan masalah jaringan rumah terlebih dahulu.
Lebih lanjut - Pemecahan Masalah Jaringan Rumah
Masalah Koneksi Nirkabel
Beberapa masalah koneksi Xbox 360 yang paling umum terkait dengan masalah konfigurasi nirkabel Wi-Fi.
& rarr More - Top Xbox 360 Masalah dan Perbaikan Koneksi Jaringan Nirkabel
Xbox 360 Dashboard - Tes Koneksi Jaringan
Xbox 360 berisi utilitas diagnostik jaringan internal yang berguna untuk memecahkan masalah koneksi. Untuk menjalankan utilitas ini, navigasikan ke area Sistem Dasbor, pilih opsi menu Pengaturan Jaringan , lalu pilih Uji Koneksi Langsung Xbox untuk menjalankan pengujian kapan saja.
Jika diagnostik jaringan bawaan Xbox 360 gagal dengan pesan berikut:
- Kesalahan konfigurasi teknis. Silakan hubungi Dukungan Pelanggan Xbox.
Ini menunjukkan masalah jaringan yang membutuhkan penyelidikan lebih lanjut. Diagnostik jaringan Xbox 360 berisi pengujian berikut dijalankan dalam urutan yang tercantum di bawah ini. Langkah-langkah untuk memecahkan masalah konektivitas Xbox 360 tergantung pada tes yang melaporkan kegagalan.
Adaptor Jaringan Tes ini memverifikasi Anda memiliki koneksi fisik antara Xbox 360 dan adaptor jaringannya . Hasilnya menunjukkan "Disconnected" saat pemeriksaan ini gagal.
Jaringan Nirkabel Jika adapter jaringan WiFi terhubung ke port USB pada Xbox 360 , tes ini memverifikasi adaptor terhubung ke titik akses jaringan asal.
Xbox 360 melompati tes ini ketika adapter jaringan terhubung ke port Ethernet -nya. Xbox secara otomatis menggunakan adaptor yang terhubung dengan Ethernet jika ada sebagai pengganti adaptor USB .
Alamat IP Tes ini memverifikasi Xbox 360 memiliki alamat IP yang valid.
DNS Tes ini mencoba untuk menghubungi server Domain Name System (DNS) dari Penyedia Layanan Internet (ISP) Anda . Xbox 360 membutuhkan fungsi DNS untuk menemukan server game Xbox Live. Tes ini akan gagal jika Xbox 360 tidak memiliki alamat IP yang valid, yang merupakan elemen penting dari fungsi DNS.
MTU Layanan Xbox Live memerlukan jaringan rumah Anda memiliki Unit Transmisi Maksimum (MTU) tertentu . Meskipun detail teknis ini biasanya dapat diabaikan di jaringan rumah, nilai MTU penting untuk kinerja game online. Jika tes ini gagal, Anda dapat menyesuaikan pengaturan MTU pada router jaringan Anda atau perangkat yang setara untuk menyelesaikan masalah.
ICMP Xbox Live juga memerlukan dukungan teknis tertentu pada jaringan Anda untuk pesan-pesan Internet Control Message Protocol (ICMP) . ICMP adalah detail teknis lain dari Internet yang sering kali diabaikan dalam jaringan rumah, tetapi teknologi ini penting untuk keandalan dan kinerja XBox Live. Jika tes ini gagal, Anda mungkin perlu memperbarui firmware router Anda atau melakukan perbaikan besar.
Xbox Live Dengan asumsi tes di atas lulus, pengujian Xbox Live biasanya gagal hanya jika ada masalah dengan informasi akun Xbox Live Anda atau server Xbox Live sendiri. Anda mungkin tidak perlu melakukan pemecahan masalah jaringan apa pun dalam kasus ini.
NAT Network Address Translation (NAT) adalah teknologi yang digunakan di jaringan rumah untuk menjaga privasi Anda ketika terhubung ke Internet. Berbeda dengan tes lain, yang terakhir ini tidak lulus atau gagal. Sebaliknya, laporan ini melaporkan tingkat NAT Anda dari batasan NAT dalam kategori Open, Moderate, atau Strict. Pembatasan ini tidak mencegah Anda terhubung ke Xbox Live tetapi dapat membatasi kemampuan Anda untuk mencari teman dan pemain lain satu kali di layanan.