Koneksi internet tidak berfungsi? Tarik nafas dalam-dalam; kita punya jawabannya
Saat Anda menghubungkan perangkat ke jaringan rumah Anda atau hotspot Wi-Fi dengan akses internet, koneksi internet mungkin gagal berfungsi karena beberapa alasan.
Satu kelas kegagalan terkait dengan Domain Name System (DNS) - layanan resolusi nama terdistribusi yang digunakan oleh penyedia internet di seluruh dunia. Windows 7, Windows 8.1 dan Windows 10 komputer dapat melaporkan pesan galat berikut ini di jendela Permasalahan Pemecahan Masalah yang ditemukan:
Server DNS tidak merespons
Komputer Anda tampaknya dikonfigurasi dengan benar, tetapi perangkat atau sumber daya (server DNS) tidak merespons
Perangkat tidak akan dapat menjangkau internet ketika kondisi kegagalan ini terjadi. Kesalahan server DNS ini dapat muncul karena beberapa alasan yang berbeda. Langkah pemecahan masalah langkah-demi-langkah jaringan dapat digunakan untuk mendiagnosis dan memperbaiki masalah seperti yang dijelaskan di bawah ini.
Cara Menjalankan Diagnostik Jaringan Windows
Pada Microsoft Windows PC, Windows Network Diagnostics dapat dijalankan untuk membantu mendiagnosis masalah koneksi internet. Jika Anda tidak yakin apakah komputer Anda melaporkan kesalahan DNS Server Tidak Menanggapi, ikuti langkah-langkah berikut:
- Buka Panel Kontrol.
- Buka Jaringan Windows dan Pusat Berbagi .
- Klik masalah Pemecahan masalah di bawah Ubah pengaturan jaringan Anda.
- Klik Koneksi Internet di bawah Jaringan . Jendela Koneksi Internet baru akan muncul.
- Klik Berikutnya .
- Klik Memecahkan masalah koneksi saya ke internet.
- Tunggu hingga tes pemecahan masalah selesai dan cari di bagian Masalah ditemukan pada jendela untuk pesan kesalahan.
Cara Memperbaiki Server DNS Tidak Merespon Masalah
Untuk memperbaiki kegagalan koneksi internet ini dengan benar, pertama-tama isolasi masalah ke akar penyebabnya.
Bagian di bawah setiap penutup penyebab umum kegagalan ini:
- Penyedia internet yang tidak bertanggung jawab
- Tidak berfungsi TCP / IP atau layanan DHCP
- Perangkat lunak antivirus yang terlalu agresif
- Router atau modem tidak berfungsi
Jika tidak yakin bahwa masalah koneksi internet Anda benar-benar terkait dengan DNS, cobalah teknik pemecahan masalah koneksi umum terlebih dahulu. Lihat: Tidak Bisa Terhubung ke Internet? Cari dan Perbaiki Masalah Koneksi Internet .
Menyelesaikan TCP / IP dan Kegagalan DHCP
Ada kemungkinan perangkat lunak TCP / IP di dalam sistem operasi perangkat klien mengalami kerusakan dan mengatur alamat server DNS-nya dengan salah. Reboot komputer Windows sering menghapus gangguan sementara ini. Solusi yang lebih elegan melibatkan menjalankan program utilitas TCP / IP yang melakukan prosedur standar untuk melepaskan dan memperbarui pengaturan alamat IP Windows. Untuk lebih lanjut, lihat: Cara Merilis dan Memperbaharui Alamat IP di Microsoft Windows .
Demikian pula, sebagian besar jaringan TCP / IP menggunakan layanan Dynamic Host Configuration Protocol (DHCP) untuk menetapkan alamat IP ke klien. DHCP tidak hanya menetapkan alamat IP pribadi perangkat tetapi juga alamat server DNS primer dan sekunder. Jika DHCP tidak berfungsi, reboot PC mungkin diperlukan untuk memulihkannya.
Periksa untuk memastikan bahwa perangkat Anda dan router jaringan memiliki DHCP diaktifkan.
Jika salah satu ujung koneksi tidak menggunakan DHCP, kesalahan koneksi internet biasanya terjadi.
Menangani Masalah Penyedia DNS
Banyak orang mengkonfigurasi jaringan rumah mereka untuk secara otomatis mendapatkan alamat server DNS dari penyedia internet mereka. Ketika server atau jaringan penyedia mengalami gangguan atau sangat sarat dengan lalu lintas, layanan DNS mereka dapat tiba-tiba berhenti bekerja. Pelanggan harus menunggu hingga penyedia memperbaiki masalah tersebut sebelum mereka dapat menggunakan DNS penyedia.
Sebagai alternatif untuk server DNS pribadi yang didukung oleh masing-masing penyedia, beberapa server DNS publik gratis telah didirikan di internet, terutama oleh Google dan OpenDNS.
Administrator router dapat mengalihkan pengaturan DNS jaringan mereka dari konfigurasi DNS pribadi ke publik jika mereka memilih dengan memasukkan alamat IP DNS publik secara manual ke dalam pengaturan konfigurasi router.
Administrator dapat memilih untuk melakukan ini untuk sementara dalam situasi darurat saja, atau mereka dapat membuatnya menjadi perubahan permanen (dan banyak rumah tangga melakukannya). Perhatikan bahwa pengaturan DNS juga dapat diterapkan pada perangkat Windows itu sendiri melalui Jaringan dan Pusat Berbagi. Namun, ini biasanya tidak akan berfungsi sebagai solusi permanen karena perangkat biasanya mendapatkan dan mengganti pengaturan lokalnya dengan perangkat dari router melalui DHCP.
Menghindari Penyumbatan Internet dari Program Antivirus
Program antivirus yang dipasang orang pada PC Windows mereka dirancang untuk mencegah penyusup, tetapi mereka juga memiliki kemampuan untuk memblokir akses internet jika mereka mendeteksi perangkat yang berperilaku tidak semestinya.
Sebagian besar program antivirus bekerja menggunakan file database khusus (basis data) yang secara otomatis diperbarui oleh vendor perangkat lunak. Pengguna PC sering tidak menyadari ketika pembaruan pemasangan ini terjadi karena dipicu di latar belakang dan dirancang untuk tidak mengganggu pekerjaan normal.
Sayangnya, terkadang kesalahan dibuat dengan pembaruan ini yang menyebabkan program antivirus percaya komputer terinfeksi ketika benar-benar merupakan alarm palsu (uji positif palsu ). Positif palsu ini dapat memicu WIndows tiba-tiba mulai melaporkan kesalahan DNS Server Tidak Menanggapi.
Untuk memverifikasi apakah ini penyebab perangkat Anda, nonaktifkan program antivirus untuk sementara dan jalankan kembali Diagnostik Jaringan Windows.
Kemudian konsultasikan vendor antivirus untuk pembaruan baru atau dukungan teknis. Meskipun menonaktifkan antivirus tidak berfungsi sebagai solusi permanen, melakukannya untuk sementara untuk memecahkan masalah biasanya (tidak selalu) aman.
Pulihkan atau Ganti Router atau Modem yang Tidak Berfungsi
Router broadband yang tidak berfungsi baik atau modem broadband dapat memicu pesan kesalahan DNS ini pada perangkat jaringan rumah. Restart router dan modem akan menyelesaikan gangguan router intermiten, setidaknya untuk sementara. Untuk lebih lanjut, lihat: Cara Terbaik untuk Mereset Router Jaringan Rumah .
Router dan modem akhirnya harus diganti jika mereka terus menunjukkan kegagalan. Namun, sangat tidak mungkin untuk gagal dalam cara yang akan menyebabkan kesalahan DNS secara teratur dihasilkan. Router dan modem yang gagal biasanya tidak dapat menyala sama sekali atau menghasilkan kesalahan yang terkait dengan koneksi jaringan yang mendasari itu sendiri. Jika menghubungkan ke router melalui port Ethernet kabel, coba pindahkan kabel Ethernet untuk menggunakan port yang berbeda.