Kualitas dan keandalan adalah dua titik paling gelap pada reputasi VoIP selama beberapa tahun terakhir. Sekarang, dalam banyak kasus, hilang adalah hari-hari ketika menggunakan VoIP seperti menguji walkie-talkie! Ada banyak perbaikan. Tapi tetap saja, orang-orang sangat rewel tentang kualitas suara di VoIP karena mereka digunakan selama bertahun-tahun untuk kualitas telepon darat yang sempurna. Berikut adalah hal-hal utama yang mempengaruhi kualitas suara di VoIP dan apa yang dapat dilakukan untuk memaksimalkan kualitas.
Bandwidth
Koneksi Internet Anda selalu berada di puncak daftar faktor yang memengaruhi kualitas suara dalam percakapan VoIP. Bandwidth yang Anda miliki untuk VoIP adalah kunci untuk kualitas suara. Misalnya, jika Anda memiliki koneksi dial-up, jangan berharap kualitas yang bagus. Koneksi broadband akan berfungsi dengan baik, asalkan tidak jerawatan, dan tidak dibagi dengan terlalu banyak aplikasi komunikasi lainnya. Ketergantungan bandwidth merupakan salah satu kelemahan utama VoIP.
Peralatan
Peralatan perangkat keras VoIP yang Anda gunakan dapat sangat memengaruhi kualitas Anda. Peralatan berkualitas buruk biasanya yang termurah (tetapi tidak selalu!). Oleh karena itu selalu baik untuk memiliki informasi sebanyak mungkin pada ATA, router atau telepon IP sebelum menginvestasikannya dan mulai menggunakannya. Baca ulasan dan diskusikan di forum. Mungkin juga perangkat keras yang Anda pilih adalah yang terbaik di dunia, tetapi tetap saja, Anda mendapatkan masalah - karena Anda tidak menggunakan perangkat keras yang sesuai dengan kebutuhan Anda.
ATA / RouterUntuk ATA / Router, Anda perlu memikirkan hal-hal berikut:
- Teknologi kompresi ( codec ) didukung
- Pembatalan Echo, yang merupakan mekanisme untuk mengurangi gema
- Dukungan firewall dan keamanan
Frekuensi telepon
Frekuensi telepon IP Anda dapat menyebabkan interferensi dengan peralatan VoIP lainnya. Ada banyak kasus di mana orang yang menggunakan ponsel 5,8 GHz telah mendapatkan masalah kualitas suara. Ketika semua trik pemecahan masalah gagal, mengubah ponsel ke salah satu dengan frekuensi yang lebih rendah (misalnya 2,4 GHz) memecahkan masalah.
Kondisi cuaca
Kadang-kadang, suara sangat terdistorsi oleh sesuatu yang disebut statis , yang merupakan listrik statis 'kotor-gulma' kecil yang dihasilkan pada jalur broadband karena badai, hujan lebat, hembusan kuat, impuls listrik, dll. Statis ini tidak terlalu terlihat ketika Anda menjelajahi internet atau mengunduh file, itulah mengapa kami tidak mengeluh tentang hal itu ketika kami menggunakan Internet untuk data meskipun ada di sini; tetapi ketika Anda mendengarkan suara, itu menjadi mengganggu. Sangat mudah untuk menyingkirkan statis: cabut perangkat keras Anda (ATA, router atau telepon) dan pasang kembali. Statisnya akan sia-sia.
Pengaruh kondisi cuaca pada koneksi Anda bukanlah sesuatu yang dapat Anda ubah. Anda dapat memiliki bantuan jangka pendek dalam beberapa kasus, tetapi sebagian besar waktu, terserah kepada penyedia layanan Anda untuk melakukan sesuatu. Kadang-kadang, mengubah kabel memecahkan masalah sepenuhnya, tetapi ini bisa mahal.
Lokasi perangkat keras Anda
Interferensi adalah racun untuk kualitas suara selama komunikasi suara. Seringkali, peralatan VoIP mengganggu satu sama lain sehingga menghasilkan kebisingan dan masalah lainnya. Sebagai contoh, jika ATA Anda terlalu dekat dengan router broadband Anda, Anda mungkin mengalami masalah kualitas suara. Ini disebabkan oleh umpan balik listrik. Coba pindahkan mereka dari satu sama lain untuk menyingkirkan panggilan yang kacau, gema, panggilan terputus, dll.
Kompresi: codec yang digunakan
VoIP mengirim paket data suara dalam bentuk kompresi sehingga beban yang akan dikirim lebih ringan. Perangkat lunak kompresi yang digunakan untuk ini disebut codec. Beberapa codec bagus sementara yang lain kurang bagus. Sederhananya, setiap codec dirancang untuk penggunaan tertentu. Jika codec digunakan untuk kebutuhan komunikasi selain dari yang dimaksudkan, kualitas akan menderita. Baca lebih lanjut tentang codec di sini .