Salah satu hal terbaik tentang menjadi pelanggan Apple adalah dapat pergi ke Apple Store terdekat untuk mendapatkan dukungan dan pelatihan satu-satu dari Genius Bar.
Genius Bar adalah tempat pengguna yang mengalami masalah dengan iPod , iPhone , iTunes , atau produk Apple lainnya dapat memperoleh dukungan teknis satu-satu dari spesialis terlatih. (The Genius Bar hanya untuk dukungan teknis. Jika Anda ingin belajar cara menggunakan produk, Apple memiliki opsi lain di toko.) Namun karena Apple Stores selalu sibuk, Anda perlu membuat janji terlebih dahulu jika Anda ingin mendapatkan bantuan. (Ngomong-ngomong, ada aplikasi untuk itu .)
Banyak masalah dapat diselesaikan oleh pengguna sendiri dengan beberapa instruksi. Tetapi jika Anda membutuhkan bantuan langsung, proses untuk mendapatkan bantuan dapat membingungkan dan membuat frustrasi. Artikel ini membuatnya lebih mudah.
Cara Membuat Penunjukan Bar Genius Apple
Ikuti langkah-langkah ini untuk memesan waktu di Genius Bar untuk mendapatkan dukungan.
- Mulailah dengan membuka situs web Dukungan Apple di http://www.apple.com/support/.
- Gulir ke bawah ke bagian Hubungi Dukungan Apple .
- Klik tombol Dapatkan Dukungan .
- Selanjutnya, klik pada produk yang Anda ingin dapatkan bantuan di Genius Bar.
Jelaskan Masalah Anda
Setelah Anda memilih produk, Anda memerlukan bantuan dengan:
- Satu set topik bantuan umum akan ditampilkan. Misalnya, untuk iPhone, Anda akan melihat opsi untuk mendapatkan bantuan tentang masalah baterai , masalah dengan iTunes , masalah dengan aplikasi, dll. Pilih kategori yang paling sesuai dengan bantuan yang Anda butuhkan.
- Sejumlah topik dalam kategori itu akan muncul. Pilih salah satu yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda (jika tidak ada kecocokan, klik Topik tidak terdaftar).
- Bergantung pada kategori dan masalah yang Anda pilih, sejumlah saran tindak lanjut mungkin muncul . Anda akan diminta dengan cara yang mungkin untuk memecahkan masalah Anda tanpa pergi ke Genius Bar. Jangan ragu untuk mencobanya jika Anda suka; mereka dapat bekerja dan menyelamatkan Anda dalam perjalanan.
- Jika Anda lebih suka langsung membuat janji, selalu pilih Tidak ketika ditanya apakah saran itu membantu. Dalam beberapa kasus, Anda harus memilih Tidak, terima kasih. Klik Lanjutkan saat situs menawarkan ke email atau opsi dukungan teks untuk Anda.
Memilih Pengangkatan Genius Bar
Setelah mengklik semua opsi dukungan yang disarankan dari Apple:
- Anda akan ditanya bagaimana Anda ingin mendapatkan bantuan. Ada sejumlah pilihan, tetapi yang Anda inginkan adalah Kunjungi Genius Bar atau Bawa ke Layanan / Perbaikan (opsi yang berbeda disajikan tergantung pada jenis masalah yang Anda pilih di awal).
- Jika Anda tidak melihat opsi ini, Anda mungkin perlu kembali beberapa langkah dan memilih topik dukungan lain yang diakhiri dengan opsi ini.
- Setelah Anda melakukannya, Anda akan diminta untuk masuk dengan ID Apple Anda. Lakukan itu.
Pilih Apple Store, Tanggal, dan Waktu untuk Penunjukan Genius Bar
- Jika Anda memilih Visit the Genius Bar , masukkan kode pos Anda (atau biarkan browser Anda mengakses Lokasi Anda Saat Ini) dan dapatkan daftar Toko Apple terdekat.
- Jika Anda memilih Bawa masuk untuk Layanan dan Anda memerlukan bantuan dengan iPhone, lakukan hal yang sama dan sertakan perusahaan telepon iPhone Anda untuk daftar toko Apple dan operator terdekat.
- Peta menampilkan daftar Toko Apple terdekat Anda .
- Klik pada setiap toko untuk melihatnya di peta, seberapa jauh jaraknya dari Anda, dan untuk melihat hari dan waktu apa saja yang tersedia untuk janji Genius Bar.
- Ketika Anda menemukan toko yang Anda inginkan, pilih hari yang Anda inginkan dan klik pada waktu yang tersedia untuk janji Anda.
Opsi Konfirmasi Pengangkatan dan Pembatalan
Janji Genius Bar Anda telah dibuat untuk toko, tanggal, dan waktu yang Anda pilih.
Anda akan melihat konfirmasi janji Anda. Rincian penunjukan tercantum di sana. Konfirmasi ini juga akan dikirim melalui email kepada Anda.
Jika Anda perlu memodifikasi atau membatalkan reservasi, klik tautan Kelola Reservasi Saya di email konfirmasi dan Anda dapat membuat perubahan yang Anda butuhkan di situs Apple.