Virtual Private Network (VPN) membuat koneksi yang dilindungi yang disebut VPN tunnel antara klien lokal dan server jauh, biasanya melalui Internet. VPN dapat sulit diatur dan tetap berjalan karena teknologi khusus yang terlibat.
Ketika koneksi VPN gagal, program klien melaporkan pesan kesalahan biasanya termasuk nomor kode. Ratusan kode kesalahan VPN yang berbeda ada tetapi hanya yang tertentu muncul di sebagian besar kasus.
Banyak kesalahan VPN memerlukan prosedur pemecahan masalah jaringan standar untuk menyelesaikan:
- Pastikan komputer yang menjalankan klien VPN terhubung ke Internet (atau jaringan area luas lainnya), dan bahwa akses ke jaringan luar berfungsi
- Pastikan klien VPN memiliki pengaturan jaringan yang benar yang diperlukan untuk bekerja dengan server VPN target
- Matikan sementara firewall jaringan lokal untuk menentukan apakah itu mengganggu komunikasi VPN. Beberapa jenis VPN membutuhkan port jaringan tertentu agar tetap terbuka
Di bawah ini Anda akan menemukan beberapa pemecahan masalah yang lebih spesifik:
Galat VPN 800
"Tidak dapat membuat koneksi" - Klien VPN tidak dapat menjangkau server. Ini dapat terjadi jika server VPN tidak terhubung dengan benar ke jaringan, jaringan untuk sementara mati, atau jika server atau jaringan kelebihan beban dengan lalu lintas. Kesalahan juga terjadi jika klien VPN memiliki pengaturan konfigurasi yang salah. Akhirnya, router lokal mungkin tidak kompatibel dengan jenis VPN yang digunakan dan memerlukan pembaruan firmware router . Lebih banyak lagi »
Galat VPN 619
"Koneksi ke komputer jarak jauh tidak dapat dibuat" - Masalah konfigurasi firewall atau port mencegah klien VPN membuat koneksi yang berfungsi meskipun server dapat dijangkau. Lebih banyak lagi »
Kesalahan VPN 51
"Tidak dapat berkomunikasi dengan subsistem VPN" - Klien Cisco VPN melaporkan kesalahan ini ketika layanan lokal tidak berjalan atau klien tidak terhubung ke jaringan. Memulai kembali layanan VPN dan / atau mengatasi masalah koneksi jaringan lokal sering memperbaiki masalah ini.
Galat VPN 412
"Peer terpencil tidak lagi merespons" - Klien Cisco VPN melaporkan kesalahan ini ketika koneksi VPN aktif turun karena kegagalan jaringan, atau ketika firewall mengganggu akses ke port yang diperlukan.
Galat VPN 721
"Komputer jarak jauh tidak merespons" - Microsoft VPN melaporkan kesalahan ini ketika gagal membuat sambungan, serupa dengan kesalahan 412 yang dilaporkan oleh klien Cisco.
Galat VPN 720
"Tidak ada protokol kontrol PPP yang dikonfigurasi" - Pada Windows VPN, kesalahan ini terjadi ketika klien tidak memiliki dukungan protokol yang memadai untuk berkomunikasi dengan server. Memperbaiki masalah ini memerlukan identifikasi protokol VPN mana yang dapat didukung oleh server dan menginstal yang cocok pada klien melalui Panel Kontrol Windows.
Galat VPN 691
"Akses ditolak karena nama pengguna dan / atau kata sandi tidak valid pada domain" - Pada pengguna mungkin memasukkan nama atau kata sandi yang salah saat mencoba mengautentikasi ke VPN Windows. Untuk komputer bagian dari domain Windows, domain logon juga harus ditentukan dengan benar.Kesalahan VPN 812, 732, dan 734
"Sambungan dicegah karena kebijakan yang dikonfigurasi pada server RAS / VPN Anda" - Pada Windows VPN, pengguna yang mencoba mengautentikasi sambungan mungkin memiliki hak akses yang tidak memadai. Administrator jaringan harus menyelesaikan masalah ini dengan memperbarui izin pengguna. Dalam beberapa kasus, administrator mungkin perlu memperbarui dukungan MS-CHAP (protokol otentikasi) pada server VPN. Salah satu dari tiga kode kesalahan ini mungkin berlaku tergantung pada infrastruktur jaringan yang terlibat.