Bagaimana mengatasi masalah VPN umum
Untuk pekerja jarak jauh atau telekuter, tidak memiliki koneksi VPN ke kantor dapat hampir sama buruknya dengan tidak memiliki koneksi Internet sama sekali. Jika Anda mengalami masalah pengaturan atau koneksi ke VPN perusahaan Anda, berikut adalah beberapa hal yang dapat Anda coba sendiri sebelum mendaftarkan Departemen TI perusahaan Anda untuk bantuan mereka. (Juga, masalah VPN cenderung berada di sisi klien daripada jaringan perusahaan, meskipun itu tidak pernah terdengar.) Pastikan untuk hanya mencoba pengaturan / perubahan yang Anda merasa nyaman dengan dan bergantung pada dukungan TI perusahaan Anda untuk pemecahan masalah lainnya .
Periksa kembali pengaturan VPN
Departemen TI perusahaan Anda akan memberi Anda instruksi dan informasi login untuk VPN, dan mungkin klien perangkat lunak untuk menginstal. Pastikan pengaturan konfigurasi dimasukkan tepat seperti yang ditentukan; masukkan kembali informasi login untuk berjaga-jaga.
Jika Anda menggunakan ponsel cerdas, lihat kiat-kiat ini untuk terhubung ke VPN di Android .
Pastikan Anda memiliki koneksi Internet yang berfungsi
Jalankan browser Anda dan coba kunjungi beberapa situs yang berbeda untuk memastikan akses Internet Anda benar-benar berfungsi. Jika Anda berada di jaringan nirkabel dan memiliki koneksi Internet atau masalah kekuatan sinyal, Anda harus terlebih dahulu menyelesaikan masalah koneksi nirkabel sebelum Anda dapat menggunakan VPN.
Jika VPN Anda berbasis browser, gunakan browser yang benar dan diperbarui
SSL VPN dan beberapa solusi akses jarak jauh berfungsi hanya pada browser (bukan membutuhkan klien perangkat lunak), tetapi sering kali hanya berfungsi dengan browser tertentu (biasanya, Internet Explorer). Pastikan Anda menggunakan browser yang didukung oleh jenis VPN Anda, periksa pembaruan peramban, dan hati-hati untuk setiap pemberitahuan di jendela peramban yang mungkin memerlukan perhatian Anda sebelum mengizinkan Anda untuk terhubung (misalnya, kontrol Active X).
Uji jika masalahnya ada pada jaringan rumah Anda
Jika Anda menggunakan laptop, kunjungi hotspot wi-fi gratis dan coba VPN dari sana. Jika Anda dapat menggunakan VPN melalui jaringan hotspot, masalahnya terletak di suatu tempat dengan jaringan rumah Anda. Beberapa tips berikutnya dapat membantu memecahkan masalah pengaturan jaringan rumah yang mungkin yang dapat menyebabkan masalah VPN.
Periksa apakah jaringan rumah Anda & # 39; subnet IP sama dengan jaringan perusahaan
VPN tidak akan berfungsi jika komputer rumah Anda tampaknya terhubung secara lokal ke kantor jarak jauh - yaitu jika alamat IP Anda berada dalam kisaran pengelompokan nomor alamat IP yang sama ( subnet IP ) yang digunakan jaringan perusahaan Anda. Contohnya adalah jika alamat IP komputer Anda adalah 192.168.1. [1-255] dan jaringan perusahaan juga menggunakan 192.168.1. [1-255] skema pengalamatan.
Jika Anda tidak tahu subnet IP perusahaan Anda, Anda harus menghubungi Departemen TI Anda untuk mengetahuinya. Untuk menemukan alamat IP komputer Anda di Windows, buka Start > Run ... dan ketik cmd untuk membuka jendela perintah. Di jendela itu, ketik ipconfig / all dan tekan Enter. Cari adaptor jaringan Anda dan periksa bidang "Alamat IP".
Untuk memperbaiki situasi di mana subnet IP jaringan rumah Anda sama dengan subnet perusahaan, Anda harus melakukan beberapa perubahan pada pengaturan router rumah Anda. Pergi ke halaman konfigurasi router Anda (periksa manual untuk URL administrasi) dan ubah alamat IP router sehingga tiga blok angka pertama di alamat IP berbeda dari subnet IP jaringan perusahaan, misalnya, 192.168. 2 .1. Juga temukan pengaturan DHCP Server, dan ubahlah sehingga router memberikan alamat IP ke klien di 192.168. 2, 2 hingga 192.168. 2 .255 rentang alamat.
Pastikan router rumah Anda mendukung VPN
Beberapa router tidak mendukung passthrough VPN (fitur pada router yang memungkinkan lalu lintas untuk pergi bebas ke Internet) dan / atau protokol yang diperlukan untuk jenis VPN tertentu untuk bekerja. Ketika membeli router baru, pastikan untuk memeriksa apakah itu diberi label sebagai pendukung VPN.
Jika Anda mengalami masalah saat menyambung ke VPN dengan router Anda saat ini, lakukan penelusuran web pada merek dan model khusus router Anda ditambah kata "VPN" untuk melihat apakah ada laporan tentang itu tidak berfungsi dengan VPN - dan jika ada perbaikan. Produsen perute Anda mungkin menawarkan peningkatan firmware yang dapat mengaktifkan dukungan VPN. Jika tidak, Anda mungkin perlu mendapatkan router rumah baru, tetapi hubungi dukungan teknis perusahaan Anda terlebih dahulu untuk mendapatkan saran lebih lanjut.
Aktifkan VPN Passthrough dan Port dan Protokol VPN
Di jaringan rumah Anda, periksa pengaturan konfigurasi router dan firewall pribadi Anda untuk opsi ini:
- VPN Passthrough : Mungkin ada opsi, biasanya dalam pengaturan keamanan, untuk mengaktifkan IPSec atau PPTP (dua jenis VPN yang paling umum) Passthrough. Departemen IT Anda dapat memberi tahu Anda jenis VPN apa yang digunakan oleh perusahaan Anda, tetapi, jika tidak, Anda dapat mengaktifkan keduanya. Catatan: tidak semua router memiliki pengaturan ini, dan itu tidak berarti VPN tidak akan berfungsi untuk Anda jika hilang. Namun, meyakinkan untuk memiliki dan memberi tahu Anda bahwa router Anda adalah VPN-friendly.
- Port Forwarding & Protocols : Firewall Anda (dalam router dan secara terpisah di semua program firewall yang terinstal) mungkin perlu memiliki port tertentu yang diteruskan dan protokol dibuka. IPSec VPN harus memiliki port UDP 500 (IKE) yang diteruskan, dan protokol 50 (ESP) dan 51 (AH) dibuka. Untuk PPTP , protokol tunneling VPN Microsoft, Anda memerlukan port TCP 1723 diteruskan dan protokol IP 47 (GRE) diaktifkan.
Jangan khawatir jika ini terdengar sangat rumit. Pertama, periksa dokumentasi manual atau situs web router Anda untuk apa pun yang bertuliskan "VPN" dan Anda harus mencari informasi (dengan ilustrasi) yang Anda perlukan untuk perangkat khusus Anda. Juga, Panduan Tom untuk Mendapatkan VPN untuk bekerja melalui firewall NAT menawarkan screenshot dari pengaturan ini menggunakan router Linksys.
Bicaralah dengan Departemen IT Anda
Jika semuanya gagal, setidaknya Anda bisa memberi tahu orang-orang IT yang Anda coba! Biarkan mereka tahu cara kerja yang Anda coba, jenis pengaturan yang Anda miliki (jenis router, koneksi Internet, sistem operasi, dll.), Dan pesan kesalahan apa pun yang Anda terima.