17 Desember 2015
Tahun ini sekarang hampir keluar. Sementara 2015 telah membawa beberapa perubahan dan pengenalan baru ke seluler, tahun berikutnya menjanjikan banyak, lebih banyak kegiatan dalam industri ini. Salah satu tren mengejutkan yang agak tak terduga muncul tahun ini adalah kesediaan pengguna untuk melakukan pembayaran seluler di toko .
Menurut laporan baru yang dirilis oleh Deloitte; 'Survei Konsumen Seluler Global 2015: Bangkitnya Konsumen yang Selalu Terhubung'; tahun ini menandai peningkatan pembayaran seluler, dengan semakin banyak pengguna melakukan pembayaran melalui perangkat seluler mereka, setidaknya sekali seminggu. Tren yang lebih mengejutkan adalah pelanggan menggunakan ponsel mereka untuk melakukan pembayaran di toko.
Pembayaran di dalam toko, yang dilakukan melalui seluler, telah mencatat hanya 5 persen pada tahun 2014. Angka tersebut telah melonjak menjadi 18 persen tahun ini. Ini menyiratkan bahwa kita dapat mengharapkan industri ini tumbuh lebih jauh di tahun-tahun mendatang.
Generasi Muda Membawa ke Ponsel
Tak perlu dikatakan, generasi muda pengguna ponsel jauh lebih bersedia membayar melalui seluler. Seperti yang diharapkan, generasi yang lebih tua belum siap untuk mengadopsi metode fungsi ini.
Mungkin ada banyak alasan untuk ini. Perdana di antara mereka adalah bahwa tidak terlalu banyak pengguna yang lebih tua yang memiliki gadget canggih saat ini. Sebagian besar dari mereka lebih suka menggunakan perangkat yang lebih tua yang telah digunakan untuk bekerja dengan mereka. Alasan lainnya adalah, tentu saja, rasa takut akan potensi kurangnya keamanan dan privasi , yang datang dengan menggunakan teknologi mutakhir saat ini. Beberapa dari konsumen ini lebih lanjut menyatakan bahwa mereka lebih suka mempercayai lembaga keuangan tradisional untuk melakukan pembayaran, daripada perusahaan teknologi terbaru.
Beberapa pengguna yang lebih suka membayar dengan uang tunai atau kartu kredit menyebutkan kurangnya insentif yang memadai sebagai alasan untuk tidak menggunakan smartphone dan tablet mereka untuk melakukan pembayaran. Beberapa dari pengguna ini juga menyatakan bahwa mereka akan bersedia mempertimbangkan untuk membayar melalui telepon , jika mereka menerima semacam manfaat yang jelas dari ini.
Tren Pembelian Online Lainnya via Seluler
Survei Deloitte lebih lanjut mengungkapkan tren berikut:
- Lebih dari 10 persen pengguna melakukan pembelian melalui ponsel setidaknya satu kali seminggu.
- Lebih dari 35 persen konsumen menggunakan ponsel mereka untuk menelusuri situs web dan aplikasi belanja . Oleh karena itu, akan aman untuk mengatakan bahwa sekitar sepertiga pengguna melakukan pembelian online di ponsel.
- Sekitar 11 persen pembeli di AS menggunakan ponsel cerdas dan tablet mereka untuk memberikan bukti pembelian, setidaknya sekali seminggu.
- Hampir 15 persen pengguna menggunakan ponsel cerdas mereka untuk melakukan pembayaran tagihan, setidaknya sekali setiap minggu.
- 8 persen konsumen di AS melakukan pembayaran di toko setidaknya sekali seminggu.
- Salah satu tren yang paling penting, seperti yang ditemukan oleh survei, adalah bahwa konsumen cenderung menggunakan perangkat seluler mereka sebagai kegiatan rekreasi, saat berbelanja. Penggunaan ponsel secara simultan ini, yang dilakukan bersamaan dengan aktivitas belanja di luar biasa, adalah tren yang kuat, berkisar di beberapa kelompok usia.
- Samsung Pay Memperkenalkan Toko Kartu Hadiah Baru
Kesimpulannya
Melakukan pembayaran di toko melalui ponsel jelas sekali siap untuk lepas landas dengan cara besar di tahun-tahun mendatang. Pakaian ritel akan lebih baik untuk mengenali tren naik ini dan mengambil keuntungan penuh dari itu, dengan membuat terminal pembayaran tersedia untuk pelanggan mereka; juga menawarkan kepada mereka metode pembayaran seluler yang mudah.