Contoh Menggabungkan Pemberdayaan, Budaya, dan Perubahan Teknologi untuk Lebih Baik
Kolaborasi, kemampuan untuk bekerja bersama terutama dalam bisnis adalah mengangkat masalah utama bagi organisasi yang mengambil pendekatan baru untuk meningkatkan kinerja dan hasil. Karena para pemimpin mencari tanda-tanda positif bahwa memperoleh alat kolaborasi akan berdampak pada garis bawah, organisasi mungkin juga perlu mempertimbangkan praktik komunikasi dan kolaborasi.
Menurut penelitian dan praktik terbaik, kombinasi beberapa faktor dapat membantu mengarahkan kolaborasi untuk mencapai hasil bisnis, melalui pemberdayaan, budaya, dan teknologi. Berikut adalah contoh praktis dari masing-masing faktor yang menyebabkan kolaborasi untuk bekerja dalam bisnis.
Memberdayakan Orang melalui Komunikasi dan Kolaborasi
Pemberdayaan adalah bentuk persetujuan bagi individu dan tim untuk membuat keputusan. Dimulai dengan kolaborasi eksekutif, para pemimpin kunci dari organisasi Anda mungkin perlu mendukung tujuan bersama untuk memberdayakan orang jika mereka belum melakukannya, melalui komunikasi dan kolaborasi.
Realitas kolaborasi untuk kepemimpinan adalah melalui pemberdayaan. Dengan merangkul model koordinasi operasional antar tim dan departemen, kolaborasi pada dasarnya dapat mendorong motivasi dan keterlibatan. Dalam Strategi Penyelarasan Strategis Harvard Business with Technology , bab “Empowered” menyelami contoh tim penjualan yang diberdayakan untuk mengembangkan solusi penjualan menggunakan video di Black & Decker.
Video sebagai bentuk komunikasi sangat populer. Karena kerumitan berbagai produk Black & Decker, staf penjualan dapat mendokumentasikan tantangan di lapangan dan dengan cepat mengkomunikasikan bagaimana alat-alat listrik digunakan di situs pekerjaan. Seperti yang dikemukakan oleh Josh Bernoff dan Ted Schadler, informasi berguna ini juga bermanfaat bagi manajemen senior, pemasaran perusahaan, dan hubungan masyarakat.
Bernoff dan Schadler menggunakan frasa "operasi yang sangat berdaya dan akal" - dijuluki HERO sebagai karakteristik tim yang diberdayakan seperti contoh ini di Black & Decker. Bahkan, studi penelitian penulis menunjukkan proporsi pekerja informasi yang tinggi, oleh industri dan jenis pekerjaan, terutama pemasaran & penjualan dalam produk dan layanan teknis yang diberdayakan untuk menciptakan solusi pelanggan yang sama.
Menciptakan Nilai dalam Budaya Kolaboratif
Budaya kolaboratif organisasi berasal dari 'keyakinan, nilai, dan praktik bisnis bersama. Penulis dan konsultan bisnis, Evan Rosen mengatakan kolaborasi adalah tentang menciptakan nilai.
Di Bloomberg Businessweek, Evan Rosen menekankan setiap pekerja menyumbangkan pengetahuan untuk bisnis. Dengan menggunakan contoh di Dow Chemical, ia menulis, “Penjualan hari itu dan nomor inventaris dibagikan kepada semua orang di perusahaan, termasuk orang yang melakukan pengangkatan naik di garis depan. Dow mengakui bahwa orang akan melakukan pekerjaan yang lebih baik ketika mereka tahu tindakan mereka berkontribusi atau mengurangi hasil bisnis. "
Mengambil langkah lebih jauh, mantan CEO Campbell Soup, Doug Conant, terkenal dengan catatan tulisan tangan kepada karyawan yang merayakan kontribusi mereka. Pengakuan melalui ini dan praktik komunikasi bernilai tinggi lainnya semakin memperkuat budaya kolaboratif.
Menetapkan Kerangka Kerja Teknologi untuk Kolaborasi
Alat kolaborasi pada dasarnya menyediakan kerangka kerja teknologi untuk memungkinkan orang dan kelompok bekerja bersama. Tetapi menambahkan alat kolaborasi baru ke dalam perusahaan tidak mengubah banyak hal dalam semalam.
Di mana organisasi mulai merancang kerangka teknologi? Analisis kesenjangan alur kerja sering diperlukan dan dapat membantu dalam proses mendesain ulang.
Selain itu, data spesifik organisasi, berdasarkan aktivitas di jaringan organisasi, termasuk penjualan, layanan dan dukungan pelanggan, pengembangan produk, dan bahkan sumber daya eksternal, dapat dikumpulkan, dianalisis, dan diarahkan lebih baik ke tim.
Kecerdasan sosial ini dapat membantu semua orang untuk diberitahu. Tony Zingale, CEO, dari Jive Software 'melihat perubahan cara kerja diselesaikan' - mengacu pada komunikasi dan interaktivitas perangkat lunak sosial seperti Jive. Dan laporan menunjukkan efisiensi biaya, kecepatan ke pasar, dan kumpulan ide dan inovasi yang lebih besar melalui kolaborasi, yang diteruskan kepada pelanggan melalui penghematan biaya dan produk yang lebih baik.
Jangan mengabaikan banyak fitur alat kolaborasi. Seperti percakapan tanpa henti online, microblogging, komentar, dan @mentions (mirip dengan Twitter) memberi setiap orang kesempatan untuk tanggap terhadap hubungan baru dan membagikan apa yang mereka ketahui.