Cara Memeriksa Status Masalah Gmail

Apa yang Harus Dilakukan Saat Anda Memiliki Masalah Dengan Gmail

Ketika Gmail Anda tidak berfungsi dengan baik atau tidak, itu adalah normal untuk bertanya-tanya apakah itu untuk semua orang atau turun untuk Anda sendiri. Apakah Google tahu tentang masalah atau haruskah Anda memberi tahu perusahaan tentang pemadaman?

Anda dapat mengetahui apakah Google mengetahui gangguan layanan Gmail — kegagalan login, data yang hilang, atau fungsi-fungsi tertentu yang tidak berfungsi — dan memeriksa perkiraan tentang berapa lama pemadaman akan berlangsung dengan memeriksa halaman Dasbor Status Google.

Periksa Dasbor Status Google

Jika Anda mengalami masalah dengan akun Gmail Anda, bisa jadi Anda tidak sendirian. Layanan dapat terganggu atau diturunkan sepenuhnya. Namun, bisa jadi itu hanya Anda. Sebelum Anda mengambil tindakan lain, periksa status Gmail saat ini.

  1. Buka halaman web Status Google Dasbor.
  2. Lihat kolom Status saat ini untuk Gmail . Gmail biasanya terdaftar pertama. Tombol radio hijau di samping Gmail menunjukkan tidak ada masalah yang diketahui dengan Gmail saat ini. Tombol radio oranye menunjukkan gangguan layanan, dan tombol radio merah menunjukkan penghentian layanan.
  3. Pergi ke tanggal hari ini di baris baris Gmail dan baca komentar apa pun yang muncul di sana. Biasanya, ketika tombol radio berwarna merah atau oranye, ada beberapa indikasi mengenai apa yang sedang terjadi atau kapan itu mungkin diperbaiki.

Jika tombol radio berwarna hijau, hanya Anda yang mengalami masalah, dan Anda mungkin perlu menghubungi dukungan Gmail untuk meminta bantuan. Jika tombol radio berwarna oranye atau merah, Google mengetahuinya, dan tidak ada yang dapat Anda lakukan sampai Google menyelesaikan masalahnya.

Anda juga dapat berlangganan umpan RSS Google Status Dasbor di pembaca umpan RSS Anda untuk menerima laporan status terbaru.

Buka Pusat Bantuan Gmail

Sebelum Anda menghubungi Google untuk meminta bantuan, lihat Pusat Bantuan Gmail untuk melihat solusi atas masalah yang sering terjadi pada Gmail. Klik Perbaiki masalah dan pilih kategori yang paling sesuai dengan masalah yang Anda hadapi. Kategori termasuk:

Anda dapat menemukan solusi di Pusat Bantuan. Jika tidak, sekarang saatnya untuk menghubungi Google.

Cara Melaporkan Masalah ke Google

Jika Anda mengalami masalah bukan pada daftar Pusat Bantuan Gmail, laporkan ke Google. Untuk melakukan ini:

  1. Klik ikon roda gigi dari dalam Gmail.
  2. Pilih Kirim Umpan Balik dari menu drop-down.
  3. Jelaskan masalah Anda di layar Kirim umpan balik yang terbuka.
  4. Sertakan cuplikan layar masalah jika Anda memilikinya.
  5. Klik Kirim .

Anda akan menerima jawaban dari teknisi yang akan membantu masalah Anda.

Catatan: Jika Gmail Anda adalah bagian dari akun G Suite berbayar, Anda memiliki opsi layanan tambahan yang mencakup dukungan ponsel, obrolan, dan email.