Menghubungkan iPhone atau iPod touch ke komputer Anda atau Apple TV atau iTunes library menggunakan aplikasi Remote biasanya cukup mudah. Namun, terkadang — bahkan ketika Anda mengikuti langkah-langkah koneksi yang tepat — Anda tidak dapat membuat sambungan atau mengendalikan apa pun. Jika Anda menghadapi situasi itu, cobalah langkah-langkah pemecahan masalah ini:
Pastikan Anda Memiliki Perangkat Lunak Terbaru
Versi baru perangkat lunak membawa fitur baru dan memperbaiki bug, tetapi terkadang mereka juga menyebabkan masalah seperti yang tidak kompatibel dengan perangkat keras atau perangkat lunak yang lebih lama. Jika Anda kesulitan menggunakan Remote untuk bekerja, langkah pertama yang paling sederhana untuk memperbaikinya adalah memastikan bahwa semua perangkat dan program yang Anda gunakan sudah diperbarui.
Anda akan ingin memastikan bahwa sistem operasi iPhone Anda dan versi Remote Anda adalah yang terbaru, serta mendapatkan versi terbaru dari Apple TV OS dan iTunes, tergantung pada yang Anda gunakan.
- Perbarui Sistem Operasi iPhone Secara Nirkabel
- Tiga Cara untuk Mempertahankan Aplikasi iPhone Anda Hingga Tanggal
- Cara Memperbarui Perangkat Lunak Apple TV
- Cara Memperbarui iTunes ke Versi Terbaru
Gunakan Jaringan Wi-Fi yang Sama
Jika Anda memiliki semua perangkat lunak yang tepat tetapi masih tidak ada koneksi, selanjutnya pastikan bahwa iPhone Anda dan Apple TV atau perpustakaan iTunes yang Anda coba kendalikan berada di jaringan Wi-Fi yang sama. Perangkat harus berada di jaringan yang sama untuk berkomunikasi satu sama lain.
- Di iPhone , buka Pengaturan -> Wi-Fi untuk melihat jaringan Anda dan pilih yang baru jika diperlukan
- Di Mac , klik ikon Wi-Fi di sudut kanan atas dan lakukan hal yang sama
- Di Apple TV , pilih Pengaturan -> Umum -> Jaringan -> Wi-Fi dan pilih jaringan yang benar.
Mulai ulang Router
Jika Anda memiliki perangkat lunak yang benar dan berada di jaringan yang sama tetapi masih tidak ada koneksi, masalahnya mungkin sangat mudah diperbaiki. Beberapa router nirkabel dapat memiliki masalah perangkat lunak yang menyebabkan masalah komunikasi. Masalah-masalah ini sering diperbaiki hanya dengan me-restart router. Dalam kebanyakan kasus, Anda dapat melakukannya dengan mencabut router, menunggu beberapa detik, dan kemudian menghubungkannya kembali.
Aktifkan Berbagi Rumah
Remote bergantung pada teknologi Apple yang disebut Home Sharing untuk berkomunikasi dengan perangkat yang dikontrolnya. Akibatnya, Berbagi Rumah harus diaktifkan di semua perangkat agar Remote berfungsi. Jika beberapa pendekatan pertama ini tidak menyelesaikan masalah, taruhan Anda berikutnya adalah memastikan Home Sharing aktif:
- Di iPhone, jika Berbagi Rumah tidak diaktifkan, cukup buka aplikasi Jarak Jauh dan Anda akan diminta untuk mengaturnya. Anda harus menggunakan ID Apple Anda untuk masuk
- Di Mac, ikuti petunjuk ini untuk mengatur Berbagi Rumah di iTunes
- Di Apple TV, buka Pengaturan -> Umum -> Komputer dan ikuti petunjuk pada layar.
Siapkan Remote Lagi
Jika Anda masih tidak beruntung, Anda mungkin ingin mencoba mengatur Remote dari awal. Untuk melakukannya:
- Hapus Remote dari iPhone Anda
- Unduh Ulang Jarak Jauh
- Ketuk untuk meluncurkan aplikasi
- Aktifkan Berbagi Rumah dan masuk ke akun yang sama seperti di Mac atau Apple TV Anda
- Pasangkan Jarak Jauh dengan perangkat Anda (ini termasuk memasukkan PIN 4 digit).
Dengan itu selesai, Anda harus dapat menggunakan Remote.
Tingkatkan AirPort atau Time Capsule
Jika itu tidak berhasil, masalahnya mungkin tidak dengan Remote sama sekali. Sebaliknya, masalahnya mungkin terletak dengan perangkat keras jaringan nirkabel Anda. Jika stasiun pangkalan Wi-Fi AirPort Anda atau Time Capsule dengan AirPort bawaan kehabisan perangkat lunak, mereka dapat mengganggu Remote dan Apple TV atau Mac Anda berkomunikasi satu sama lain.
Instruksi untuk memutakhirkan perangkat lunak AirPort dan Time Capsule
Konfigurasikan Firewall Anda
Ini adalah ukuran pemecahan masalah yang paling sulit, tetapi jika tidak ada yang berhasil, semoga ini akan terjadi. Firewall adalah program keamanan yang kebanyakan komputer hadir belakangan ini. Antara lain, ini mencegah komputer lain menghubungkan ke Anda tanpa izin Anda. Akibatnya, terkadang dapat mencegah iPhone Anda terhubung ke Mac Anda.
Jika Anda telah mengikuti semua langkah dalam menghubungkan Remote ke komputer Anda tetapi Remote mengatakan tidak dapat menemukan perpustakaan Anda, buka program firewall Anda (di Windows ada lusinan; di Mac, buka System Preferences -> Security -> Firewall ).
Di firewall Anda, buat aturan baru yang secara khusus memungkinkan koneksi masuk ke iTunes. Simpan pengaturan tersebut dan coba gunakan Remote untuk menyambung ke iTunes lagi.
Jika tidak ada dari langkah-langkah ini berfungsi, Anda mungkin memiliki masalah yang lebih kompleks atau kegagalan perangkat keras. Hubungi Apple untuk dukungan lebih lanjut.