Apple Mail sangat mudah diatur dan digunakan . Bersama dengan panduan praktis yang memandu Anda melalui proses untuk membuat akun, Apple juga menyediakan beberapa panduan pemecahan masalah yang dirancang untuk membantu Anda ketika ada sesuatu yang tidak berfungsi.
Tiga asisten utama untuk mendiagnosis masalah adalah jendela Aktivitas, Dokter Koneksi, dan log Mail.
01 03
Menggunakan Jendela Aktivitas Apple Mail
Jendela Aktivitas, tersedia dengan memilih Jendela, Aktivitas dari bilah menu Apple Mail, menampilkan status saat mengirim atau menerima email untuk setiap akun email yang Anda miliki. Ini adalah cara cepat untuk melihat apa yang mungkin terjadi, seperti server SMTP (Simple Mail Transfer Protocol) yang menolak koneksi, kata sandi yang salah, atau waktu tunggu yang sederhana karena server email tidak dapat dijangkau.
Jendela Aktivitas telah berubah dari waktu ke waktu, dengan versi aplikasi Mail yang lebih awal benar-benar memiliki jendela aktivitas yang lebih bermanfaat dan bermanfaat. Tetapi bahkan dengan kecenderungan untuk mengurangi informasi yang disediakan di jendela Activity, tetap menjadi salah satu tempat pertama untuk mencari masalah.
Jendela Aktivitas tidak menawarkan metode apa pun untuk memperbaiki masalah, tetapi pesan statusnya akan mengingatkan Anda ketika ada yang salah dengan layanan email Anda dan biasanya membantu Anda mengetahui apa itu. Jika jendela Activity menunjukkan masalah dengan satu atau lebih akun Mail Anda, Anda akan ingin mencoba dua bantuan pemecahan masalah tambahan yang disediakan oleh Apple.
02 03
Menggunakan Dokter Koneksi Apple Mail
Apple Connection Doctor dapat membantu Anda mendiagnosis masalah yang Anda hadapi dengan Mail.
Connection Doctor akan mengonfirmasi bahwa Anda terhubung ke Internet dan kemudian memeriksa setiap akun email untuk memastikan Anda dapat terhubung untuk menerima email, serta terhubung untuk mengirim email. Status untuk setiap akun kemudian ditampilkan di jendela Connection Doctor. Jika Anda tidak dapat terhubung ke Internet, Dokter Sambungan akan menawarkan untuk menjalankan Network Diagnostics untuk melacak penyebab masalah.
Sebagian besar masalah Mail cenderung terkait dengan akun daripada koneksi internet yang terkait. Untuk membantu memecahkan masalah akun, Dokter Sambungan menawarkan gambaran umum untuk setiap akun dan log terperinci dari setiap upaya untuk terhubung ke server email yang sesuai.
Menjalankan Koneksi Dokter
- Pilih Connection Doctor dari menu Window pada program Mail.
- Connection Doctor akan secara otomatis memulai proses pengecekan dan menampilkan hasil untuk setiap akun. Connection Doctor pertama-tama memeriksa kemampuan masing-masing akun untuk menerima surat dan kemudian memeriksa kemampuan masing-masing akun untuk mengirim surat, sehingga akan ada dua daftar status untuk setiap akun surat.
- Setiap akun yang ditandai dengan warna merah memiliki beberapa jenis masalah koneksi. Connection Doctor akan menyertakan ringkasan singkat masalah ini, seperti nama akun atau kata sandi yang salah. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang masalah akun, Anda akan ingin agar Dokter Sambungan menampilkan detail (log) dari setiap koneksi.
Lihat Detail Log di Dokter Sambungan
- Di jendela Connection Doctor, klik tombol 'Show Detail'.
- Baki akan meluncur keluar dari bagian bawah jendela. Ketika mereka tersedia, baki ini akan menampilkan isi log. Klik tombol 'Periksa Lagi' untuk menjalankan kembali Dokter Sambungan dan tampilkan log di baki.
Anda dapat menggulir log untuk menemukan kesalahan dan melihat alasan yang lebih mendetail untuk masalah apa pun. Satu masalah dengan tampilan detail di Connection Doctor adalah bahwa teks tidak dapat dicari, setidaknya dari dalam jendela Connection Doctor. Jika Anda memiliki banyak akun, menggulir log bisa merepotkan. Tentu saja Anda dapat menyalin / menempelkan log ke editor teks dan kemudian mencoba mencari data akun tertentu, tetapi ada opsi lain: Mail mencatat sendiri, yang disimpan oleh sistem Anda.
03 03
Menggunakan Konsol untuk Meninjau Log Email
Sementara jendela Activity menyediakan tampilan real-time pada apa yang terjadi ketika Anda mengirim atau menerima email, log Mail melangkah lebih jauh dan mencatat setiap kejadian. Karena jendela Aktivitas adalah waktu-nyata, jika Anda melirik atau bahkan berkedip, Anda mungkin tidak melihat masalah sambungan. Log Mail, di sisi lain, menyimpan catatan proses koneksi yang dapat Anda tinjau di waktu luang Anda.
Mengaktifkan Mail Logs ( OS X Mountain Lion dan Sebelumnya)
Apple menyertakan AppleScript untuk mengaktifkan Mail logging. Setelah diaktifkan, log Konsol akan terus melacak log Mail Anda hingga Anda keluar dari aplikasi Mail. Jika Anda ingin menyimpan log surat aktif, Anda harus menjalankan kembali skrip sebelum setiap kali Anda meluncurkan Mail.
Untuk Mengaktifkan Mail Logging On
- Jika Mail terbuka, berhenti Mail.
- Buka folder yang terletak di: / Library / Scripts / Mail Scripts.
- Klik dua kali file 'Turn on Logging.scpt'.
- Jika jendela Editor AppleScript terbuka, klik tombol 'Jalankan' di sudut kiri atas.
- Jika kotak dialog terbuka, menanyakan apakah Anda ingin menjalankan skrip, klik 'Run.'
- Selanjutnya, kotak dialog akan terbuka, menanyakan apakah Anda ingin 'Mengaktifkan pencatatan socket untuk memeriksa atau mengirim email. Keluar dari Mail untuk mematikan pencatatan. ' Klik tombol 'Keduanya'.
- Logging akan diaktifkan, dan Mail akan diluncurkan.
Melihat Log Surat
Log surat ditulis sebagai pesan Konsol yang dapat ditampilkan di aplikasi Konsol Apple. Konsol memungkinkan Anda untuk melihat berbagai log yang disimpan Mac Anda.
- Luncurkan Konsol, yang terletak di / Aplikasi / Utilitas /.
- Di jendela Konsol, perluas area Penelusuran Basis Data di panel kiri.
- Pilih entri Pesan Konsol.
- Panel kanan sekarang akan menampilkan semua pesan yang ditulis ke Konsol. Pesan email akan berisi ID pengirim com.apple.mail. Anda dapat memfilter semua pesan Konsol lainnya dengan memasukkan com.apple.mail ke bidang Filter di sudut kanan atas jendela Konsol. Anda juga dapat menggunakan bidang Filter untuk menemukan hanya akun email tertentu yang mengalami masalah. Misalnya, jika Anda mengalami masalah untuk menghubungkan ke Gmail, coba masukkan 'gmail.com' (tanpa tanda kutip) di bidang Filter. Jika Anda hanya mengalami masalah koneksi saat mengirim email, coba masukkan 'smtp' (tanpa tanda kutip) di bidang Filter untuk hanya menampilkan log saat mengirim email.
Mengaktifkan Mail Log (OS X Mavericks dan Nanti)
- Buka jendela Connection Doctor di mail dengan memilih Window, Connection Doctor.
- Tempatkan tanda centang di kotak berlabel Aktivitas Koneksi Log.
Lihat Mail Logs OS X Mavericks dan yang lebih baru
Di versi Mac OS yang lebih lama, Anda akan menggunakan Konsol untuk melihat log Mail. Mulai dari OS X Mavericks, Anda dapat melewati aplikasi Konsol dan melihat log yang dikumpulkan dengan editor teks apa pun, termasuk Konsol jika Anda menginginkannya.
- Di Mail, buka jendela Connection Doctor dan klik tombol Tampilkan Log.
- Jendela Finder akan terbuka menampilkan folder yang berisi log Mail.
- Ada log individual untuk setiap akun Mail yang Anda atur di Mac Anda.
- Klik dua kali log untuk membuka di TextEdit, atau klik kanan log dan pilih Buka dengan dari menu popup untuk membuka log di aplikasi pilihan Anda.
Anda sekarang dapat menggunakan log Mail untuk menemukan jenis masalah yang Anda hadapi, seperti kata sandi ditolak, koneksi ditolak, atau server down. Setelah Anda menemukan masalahnya, gunakan Mail untuk melakukan koreksi pada pengaturan Akun, lalu coba jalankan kembali Dokter Sambungan untuk tes cepat. Masalah yang paling umum adalah nama akun atau kata sandi salah , menghubungkan ke server yang salah, nomor port yang salah, atau menggunakan bentuk otentikasi yang salah.
Gunakan log untuk memeriksa semua hal di atas terhadap informasi yang diberikan penyedia email Anda untuk menyiapkan klien email Anda. Terakhir, jika Anda masih mengalami masalah, salin log Mail yang menunjukkan masalah dan minta penyedia email Anda untuk memeriksanya dan memberikan bantuan.