Cakupan standar dan opsi untuk memperpanjang garansi Anda
Setiap iPhone dilengkapi dengan jaminan dari Apple yang memberikan dukungan teknis gratis kepada pemiliknya dan perbaikan tanpa biaya. Namun, garansi tidak bertahan selamanya, dan mereka tidak mencakup semuanya. Jika iPhone Anda bertingkah aneh dan perbaikan standar — seperti memulai ulang atau memperbarui sistem operasi — jangan menyelesaikan masalah, Anda mungkin perlu memanfaatkan garansi Anda. Mengetahui rincian garansi iPhone Anda sebelum menuju ke Apple Store dapat berarti perbedaan antara perbaikan gratis atau yang berharga ratusan dolar.
Garansi iPhone Standar
Garansi iPhone standar yang disertakan dengan semua ponsel baru termasuk:
- Satu tahun perbaikan perangkat keras
- Dukungan telepon 90 hari
Pengecualian Garansi
Garansi tidak mencakup masalah yang terkait dengan:
- Baterai
- Kerusakan kosmetik seperti goresan dan penyok
- Kerusakan air dan kecelakaan lainnya
- Kerusakan karena menggunakan produk lain, seperti casing
- Perubahan dilakukan pada ponsel oleh pengguna, seperti jailbreaking
- Perbaikan yang dibuat oleh penyedia yang tidak memiliki Apple
- Keausan normal
- Pencurian
Garansi hanya berlaku untuk pembelian baru dalam kemasan resmi Apple. Jika Anda membeli iPhone yang digunakan, garansi tidak lagi berlaku.
CATATAN: Jaminan dapat sedikit berbeda berdasarkan negara karena undang-undang dan peraturan setempat yang berbeda. Untuk memeriksa spesifikasinya untuk negara Anda, kunjungi halaman garansi iPhone Apple.
Garansi iPod Standar
Garansi standar untuk iPod identik dengan garansi iPhone.
Apakah iPhone Anda Masih Dalam Garansi?
Apple menyediakan alat sederhana untuk membantu Anda mengetahui apakah iPhone Anda masih dalam garansi.
AppleCare Extended Warranty
Apple menawarkan program perpanjangan garansi yang disebut AppleCare. Pelanggan Apple dapat memperpanjang jaminan perangkat dengan membeli rencana perlindungan AppleCare dalam waktu 60 hari setelah membeli perangkat. Ini dibangun di atas garansi standar untuk iPhone atau iPod dan memperpanjang dukungan hingga dua tahun penuh untuk perbaikan perangkat keras dan dukungan telepon.
AppleCare +
Ada dua jenis AppleCare: standar dan AppleCare +. Mac dan Apple TV memenuhi syarat untuk AppleCare tradisional, sementara iPhone dan iPod Touch (bersama dengan iPad dan Apple Watch) menggunakan AppleCare +.
AppleCare + memperpanjang garansi standar hingga dua tahun pertanggungan total dan perbaikan untuk dua insiden kerusakan. Setiap perbaikan memiliki biaya yang melekat padanya ($ 29 untuk perbaikan layar, $ 99 untuk setiap perbaikan lainnya), tetapi itu masih lebih murah daripada kebanyakan perbaikan tanpa cakupan tambahan. AppleCare + untuk iPhone berharga $ 99–129, tergantung pada model iPhone Anda (harganya lebih mahal untuk model yang lebih baru).
Pendaftaran AppleCare
Untuk memastikan rencana perlindungan AppleCare Anda berlaku penuh, daftarkan dengan Apple online, melalui telepon, atau melalui surat.
Apakah AppleCare Dapat Dikembalikan?
Meskipun mungkin tampak seperti ide yang bagus untuk membeli AppleCare, perusahaan menyadari bahwa Anda mungkin memiliki pemikiran lain setelah pembelian. Anda dapat "mengembalikan" AppleCare untuk mendapatkan pengembalian dana — tetapi Anda tidak akan mendapatkan harga pembelian penuh kembali. Sebaliknya, Anda akan mendapatkan pengembalian dana prorata berdasarkan berapa lama Anda memiliki rencana sebelum mengembalikannya.
Jika Anda memutuskan Anda ingin mengembalikan rencana AppleCare Anda, hubungi 1-800-APL-CARE dan mintalah untuk berbicara dengan seseorang tentang pengembalian AppleCare. Anda mungkin harus menghubungi operator untuk ini, karena tidak ada opsi yang jelas untuk itu di menu telepon.
Orang yang Anda ajak berbicara akan meminta informasi Anda dari tanda terima Anda, jadi pastikan Anda memilikinya. Anda kemudian akan ditransfer ke spesialis yang dapat mengonfirmasi pengembalian. Harapkan untuk melihat cek pengembalian dana atau kredit akun Anda di mana saja dari beberapa hari hingga beberapa bulan kemudian.
Asuransi dan Perpanjangan Jaminan
AppleCare bukan satu-satunya jaminan tambahan yang tersedia untuk iPhone. Sejumlah pihak ketiga menawarkan opsi cakupan lainnya. Pelajari tentang opsi Anda, dan mengapa mereka mungkin bukan ide yang baik, di sini:
Bagaimana Mendapatkan Dukungan Dari Apple
Sekarang Anda tahu semua tentang cakupan dan pilihan garansi iPhone Anda, pelajari cara membuat janji dengan Genius Bar Apple Store Anda . Di situlah Anda harus menuju jika masalah teknologi muncul.