... dan Jawaban Yang Harus Anda Harapkan untuk Diterima
Sebelum Anda mematikan komputer Anda di layanan perbaikan komputer lokal atau memanggil mereka untuk di rumah atau di layanan bisnis, ada beberapa pertanyaan yang sangat penting yang harus Anda tanyakan.
Lihat beberapa pertanyaan penting di bawah ini, bersama dengan jawaban yang seharusnya Anda harapkan untuk didengar. Jika Anda tidak mendapatkan jawaban yang masuk akal untuk pertanyaan-pertanyaan ini, saatnya untuk mencari layanan perbaikan komputer lokal yang lain.
& # 34; Berapa banyak yang Anda bayarkan per jam? & # 34;
Meminta biaya layanan tampaknya seperti pertanyaan yang tidak mungkin Anda lupakan, tetapi saya selalu kagum dengan cerita pelanggan yang benar-benar terkejut pada tarif per jam untuk layanan perbaikan komputer tertentu - setelah fakta itu terjadi.
Jangan menunggu sampai tiba waktunya untuk membayar tagihan untuk mengetahui berapa banyak per jam yang akan Anda bayar.
Jawaban yang Diharapkan: "Kami akan membebankan [$ 50 hingga $ 75] USD per jam."
Tarif bervariasi, dan begitu juga skema pengisian daya (beberapa layanan perbaikan komputer ditagih per layanan), tetapi $ 50 hingga $ 75 USD per jam adalah rata-rata. Terlalu jauh lebih tinggi dari itu dan Anda kemungkinan akan ditipu. Terlalu jauh lebih rendah dan Anda mungkin berada di bawah standar layanan atau skema di mana Anda ditagih untuk jumlah jam yang lebih tinggi dari rata-rata.
& # 34; Dapatkah Anda memberi tahu saya berapa banyak jam yang dapat ditagih yang mungkin perlu diperbaiki? & # 34;
Tidak ada yang ingin mengetahui bahwa butuh 9 jam $ 60 / jam untuk memperbaiki masalah komputer tertentu ketika PC anggaran baru mungkin dimiliki untuk setengah tagihan akhir. Memiliki setidaknya beberapa gagasan tentang berapa banyak jumlah besar yang akan menjadi penting.
Jawaban yang Diharapkan: "Saya benar-benar tidak yakin, tentu saja, tetapi masalah semacam ini biasanya membutuhkan waktu sekitar beberapa jam untuk memperbaikinya."
Setelah belum melihat di bawah tenda, tidak ada layanan perbaikan komputer yang dapat memberi tahu Anda dengan kepastian mutlak berapa banyak jam yang dapat ditagih yang mungkin diperlukan. Jika yang Anda butuhkan hanyalah penggantian perangkat keras atau penginstalan perangkat lunak sederhana, Anda mungkin akan mengutip jumlah tertentu, tetapi jika tidak, Anda akan mengharapkan sedikit fleksibilitas pada jawaban di sini.
Gunakan penilaian terbaik Anda untuk jawaban yang tepat untuk pertanyaan ini. Karena tidak mahir, mungkin sulit bagi Anda untuk menentukan apakah perkiraan yang Anda berikan berlebihan. Jika ragu, hubungi dan dapatkan perkiraan dari beberapa layanan perbaikan komputer.
Apakah Anda ditolak bahkan perkiraan terbaik pada jam yang dapat ditagih dari layanan perbaikan PC? Jangan berbisnis dengan mereka. Anda tidak dapat diharapkan untuk membuat perjanjian untuk membuat komputer Anda tetap tidak tahu sama sekali tentang kemungkinan total biaya.
& # 34; Apakah Anda memiliki tagihan minimum? & # 34;
Tidak semua masalah komputer membutuhkan waktu beberapa jam untuk diperbaiki. Layanan perbaikan komputer mungkin hanya menghabiskan 10 hingga 15 menit untuk memecahkan masalah tertentu. Jika masalah Anda adalah salah satu dari "perbaikan cepat" ini, Anda harus tahu bagaimana Anda akan ditagih untuk itu.
Jawaban yang Diharapkan: "Ya, biaya bangku minimum kami adalah satu jam yang dapat ditagih."
Sebagian besar layanan perbaikan komputer akan menagih Anda 1 jam kerja untuk setiap saat hingga satu jam yang dihabiskan untuk bekerja pada PC Anda. Ini kadang-kadang disebut biaya bangku minimum dan benar-benar adat.
Jika Anda beruntung, layanan perbaikan komputer lokal favorit Anda akan memiliki biaya bangku minimum hanya 1/2 dari jam yang dapat ditagih, namun, saya tidak melihat ini sangat sering lagi.
& # 34; Haruskah saya mengharapkan tagihan selain tarif per jam? & # 34;
Banyak layanan yang kami bayar dalam hidup penuh dengan biaya tersembunyi. Perubahan $ 29 USD itu tampaknya menghabiskan biaya sekitar $ 50 ketika semuanya dikatakan dan dilakukan.
Jawaban yang Diharapkan: "Tidak."
Ini bukan praktik umum untuk layanan perbaikan komputer untuk membebankan biaya tambahan untuk layanan standar mereka. Tentunya, jika Anda memerlukan perangkat keras pengganti atau perangkat lunak baru, Anda harus membayarnya tetapi Anda tidak boleh mengharapkan biaya tersembunyi atau biaya tambahan apa pun.
Jika Anda diberitahu bahwa ada biaya tambahan, pastikan untuk melihat daftar mereka secara tertulis sebelum meninggalkan PC Anda atau meminta layanan di rumah atau bisnis Anda.
& # 34; Apakah Anda mengenakan biaya tambahan untuk layanan di rumah / bisnis? & # 34;
Banyak kali, terutama dengan layanan perbaikan komputer rantai nasional, di dalam toko, dan layanan perbaikan di rumah / dalam bisnis dianggap benar-benar terpisah. Anda harus selalu mengetahui perbedaan penagihan apa pun di antara layanan ini sebelum memperbaiki komputer Anda.
Jawaban yang Diharapkan: "Ya, kami mengenakan biaya [sedikit biaya tambahan atau tarif per jam sedikit lebih tinggi] untuk di rumah dan di layanan bisnis."
Jika Anda mengutip tarif dua kali lebih tinggi untuk layanan perbaikan komputer di rumah / bisnis, jangan mendapatkannya. Bawa komputer Anda ke toko atau cari layanan perbaikan komputer lain. Namun, Anda harus mengharapkan untuk melihat semacam biaya kecil untuk mengunjungi Anda - mungkin biaya "perjalanan" $ 10 hingga $ 20 USD atau kenaikan tarif per jam 10-20%.
Beberapa layanan perbaikan komputer tidak mengenakan biaya tambahan apa pun untuk layanan tambahan ini. Jangan anggap itu sebagai tanda layanan berkualitas rendah, hanya menganggap diri Anda beruntung!
& # 34; Apakah Anda menjamin layanan Anda? & # 34;
Penting untuk mengetahui apakah Anda dapat mengharapkan jaminan atas layanan yang diberikan. Tidak ada yang ingin komputer mereka diservis lagi dua minggu kemudian untuk masalah yang sama.
Misalnya, jika Anda menerima pesan kesalahan seperti "Tidak dapat menemukan \ Windows \ System32 \ hal.dll" dan layanan perbaikan komputer memperbaiki masalah untuk Anda, masuk akal untuk mengharapkan bahwa, setidaknya dalam waktu dekat, masalahnya tidak akan kembali.
Jawaban yang Diharapkan: "Ya. Untuk sebagian besar masalah, kami menjamin layanan kami selama [30 hingga 90] hari."
Apa pun yang kurang dari 30 hari tidak bagus. Jika layanan perbaikan komputer menawarkan lebih dari garansi 90 hari, pastikan untuk membaca cetakan halus untuk melihat masalah apa yang tercakup sebelum Anda memilih layanan tertentu berdasarkan jaminan bintang mereka.
Sejauh "sebagian besar masalah" yang bersangkutan, jangan berharap layanan perbaikan komputer untuk menghapus virus dari komputer Anda dan kemudian menjamin bahwa Anda tidak akan terinfeksi olehnya lagi. Ya, mereka harus memastikan program antivirus Anda diperbarui dan siap untuk mempertahankan komputer Anda, tetapi mereka tidak dapat melakukan apa pun tentang Anda mengunjungi situs jahat yang sama dan mungkin terinfeksi lagi. Ini akan menjadi pencucian mobil yang menjamin bahwa mobil Anda tidak akan kotor selama 90 hari setelah dibersihkan - itu tidak akan terjadi.
Penting: Tidak ada layanan perbaikan komputer terkemuka yang akan menjamin solusi yang memuaskan untuk masalah PC Anda sebelum mereka memiliki kesempatan untuk melihat komputer. Anda harus selalu siap untuk membayar setidaknya biaya bangku minimum meskipun komputer Anda tidak dapat diperbaiki dengan cara yang Anda harapkan.
& # 34; Apakah Anda akan menyimpan file saya? & # 34;
Komputer Anda sendiri benar-benar hanya kumpulan bagian yang bisa diganti sebagian besar. Ini makalah, foto anjing Anda, dan video langkah pertama dari gadis kecil Anda yang sangat penting.
Jawaban yang Diharapkan: "Ya. Jika mereka ada di sana, kami akan menyimpannya untuk Anda."
Masalah yang sangat serius dengan hard drive Anda , perangkat yang menyimpan file Anda, mungkin berarti bahwa file Anda hilang selamanya, tetapi ini tidak sering terjadi dan, tentu saja, akan berada di luar kendali layanan perbaikan.
Menjaga agar file Anda tetap dicadangkan, baik dengan layanan cadangan cloud atau secara manual dengan perangkat lunak pencadangan , selalu merupakan ide yang sangat bagus dan menghapus jawaban atas pertanyaan ini sebagai masalah.
& # 34; Kapan saya dapat mengambil komputer saya? & # 34;
Selain dari semua pertanyaan tentang berapa banyak ini semua biaya, penting untuk menanyakan kapan Anda mungkin dapat mengambil komputer Anda. Jika Anda masuk ke rumah atau di layanan bisnis, pertanyaan terkait adalah "Kapan Anda bisa keluar ke rumah / bisnis saya?".
Jawaban yang Diharapkan: "Anda harus dapat mengambil PC Anda dalam 24 hingga 48 jam."
Jawaban "benar" untuk pertanyaan ini benar-benar tergantung pada jadwal dan harapan pribadi Anda. Saya mengatakan 24 hingga 48 jam karena itulah jawaban rata-rata. Jika Anda mengutip "satu jam dari sekarang" itu tidak berarti bahwa layanan perbaikan komputer tidak bagus. Kedengarannya seperti jawaban yang bagus untuk saya! Atau, jika Anda mengutip "satu minggu dari sekarang" dan itu jawaban yang memuaskan untuk Anda, maka hebat. Jika tidak, saya sarankan mencari tempat lain.
Jika Anda terburu-buru dan Anda memiliki masalah yang tepat, layanan perbaikan komputer online mungkin tepat untuk Anda .
Lihat Bagaimana Saya Mendapatkan Komputer Saya Tetap? untuk lebih.